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最具影响力旅游城市TOP10

  • 分类:研究报告
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-01 14:48
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最具影响力旅游城市TOP10

【概要描述】1.城市影响力研究的意义城市影响力是一个城市综合实力的体现,体现为吸引外来资本、人才和游客的能力。在中国经济面临结构性转型,城市的可持续发展面临严峻挑战的今天,影响力正在成为城市核心竞争力的重要组成部分。与此同时,由于互联网和新媒体的普及从根本上改变了信息流通和传播的方式,使得各级政府对信息传播的控制力受到很大限制,采用传统的传播方式已难以有效提升城市自身的形象与影响力,而各种负面舆情则很容易通过

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1.城市影响力研究的意义

城市影响力是一个城市综合实力的体现,体现为吸引外来资本、人才和游客的能力。在中国经济面临结构性转型,城市的可持续发展面临严峻挑战的今天,影响力正在成为城市核心竞争力的重要组成部分。

与此同时,由于互联网和新媒体的普及从根本上改变了信息流通和传播的方式,使得各级政府对信息传播的控制力受到很大限制,采用传统的传播方式已难以有效提升城市自身的形象与影响力,而各种负面舆情则很容易通过网络传播扩大并形成一边倒的形势,造成城市舆论危机,给城市形象传播、矫正等工作造成极大困境。

城市影响力与一个城市的各种相关要素密切相关,外在的自然地理环境、建筑景观、公关设施的完善程度;内在的如经济发展水平、社会治安、政治清廉、历史文化传统、市民的文明程度等要素作用于公众,并使公众形成的对某城市认知的印象总和。城市影响力既是一种客观的社会存在,又是一种主观的社会评价。构建城市影响力传播指标体系,具有这样几方面意义:

(1)从多层次、多角度就影响城市形象的关键要素进行梳理和剖析,构建城市影响力综合评价体系,有助于各地城市横向比较发现本城市在软实力建设中的差距,从纵向比较中了解各项传播工作的成果,并以此为基础,为构建城市影响力传播体系提供数据参考;

(2)为民众提供出行参考,同时为旅游投资提供科学依据;

(3)对人际传播、群体传播与大众传播在城市公关传播和形象打造中发挥的作用进行客观评价,总结分析利用新媒体开展城市形象传播的方法和规律,进而提升城市传播力和影响力;

(4)以城市影响力指数为指导,通过进行全媒体的舆情实时监测,建立科学的、制度化的预警机制,为城市旅游舆情管理和危机管理服务。

2.最具影响力旅游城市TOP10

在338个地级以上城市和行政区中,首先遴选出符合以下条件的城市:(1)旅游资源富集,旅游产品富有特色;(2)对旅游业发展有明确且重要定位(如支柱产业、龙头产业、优先发展的重点产业等),高度重视并积极发展全域旅游;(3)旅游产业规模(即旅游总收入、旅游外汇收入等)与同级城市相比居领先水平;(4)旅游配套设施齐全,旅游推广和营销成效显著,具有良好知名度和品牌形象;(5)注重环境保护和生态文明建设,两年内未受到有关环保或生态保护方面的处罚;(6)两年内未发生过重大旅游事故。在此基础上,根据旅游目的地影响力评价指标,综合各方数据评选出最具影响力旅游城市TOP10。

前三位城市分别为北京、杭州和成都。北京在旅游资源和旅游传播两项上占据明显优势,杭州则在旅游管理和旅游传播上居领先地位,成都在四个领域的能力都比较平均。

除此之外,苏州和西安两座古城在旅游资源上有着绝对优势,而广州和厦门的特色则是营销。

表2 最具影响力旅游城市TOP10得分


3.案例分析

(1)杭州市

杭州是浙江省的政治、经济、文化、教育、交通和金融中心。素有“人间天堂”的美誉。杭州人文古迹众多,西湖及其周边有大量的自然及人文景观遗迹,具代表性的有西湖文化、良渚文化、丝绸文化、茶文化,以及流传下来的许多故事传说成为杭州文化代表。

杭州得益于京杭运河和通商口岸的便利,以及自身发达的丝绸和粮食产业,历史上曾是重要的商业集散中心。后来依托沪杭铁路等铁路线路的通车以及上海在进出口贸易方面的带动,轻工业发展迅速。新世纪以来,随着阿里巴巴等高科技企业的带动,互联网经济成为杭州新的经济增长点。

旅游业一直是杭州的“金名片”。近年来,杭州不仅获得“中国旅游休闲示范城市”称号,更是先后入选《纽约时报》“全球52个最值得到访的旅游目的地”、“全球15个旅游最佳实践样本城市”等国际性榜单,使得杭州的国际知名度一再扩大。

海外营销,借势粉丝经济。杭州作为国内首批借助社交媒体平台进行海外推广的城市,在过去五年中一直致力于以文化传播为突破口开展国际营销,并通过五大社交媒体平台的互动不断激发粉丝活跃度。例如,2018年6月,杭州市旅游委员会从杭州旅游各社交媒体平台60万粉丝中精选出的10位“国际网红”,与杭州“铁杆粉丝”一起见证杭州旅游海外社交媒体创建五周年纪念活动。杭州旅游独辟蹊径,借助时下流行的“粉丝经济”,尤其在“后峰会、前亚运”关键时期,为杭州旅游文化营销注入新活力。

整合营销,传递多元形象。随着2022年亚运会进入倒计时阶段,杭州精准定位国际市场,启动新一轮旅游整合营销活动。杭州市旅游委员会发布“迎亚运•最忆是杭州”国际旅游整合营销项目,并上线英文版“漫游杭州”(Stroll in Hangzhou)网站和“寻味杭州”(Explore Hangzhou)在线互动游戏,通过多元化的内容与产品来传递杭州旅游的品牌形象。同时,杭州十大最受外国游客欢迎的国际旅游访问点也正式出炉。2018年9月起杭州旅游针对亚洲市场,还陆续推出事件营销、航线营销、在线营销等多渠道的推广与促销。

发挥优势,助力城市国际化。杭州是中国旅游资源最富集的城市之一,悠久的历史和独特的自然、人文景色造就了其独特的旅游优势。杭州发挥其既有优势,提升杭州旅游品牌的知名度和好感度的同时,助力杭州征战“世界名城”。在一系列营销活动后,杭州在全球最大旅游分销平台Travelport继续推广杭州旅游产品,以吸引更多境外游客把目光投向杭州。

(2)广州市

广州是国家中心城市、广东省省会、副省级城市。2018年1-10月,全市旅游接待总人数1.72亿人次,同比增长9.7%;旅游业总收入2939.51亿元,同比增长10.52%,旅游外汇收入49.84亿美元,同比增长3.41%。世界旅游业理事会(WTTC)发布的《2018年城市旅游和旅游业影响》报告显示,广州入选“2007至2017年间全球旅游增长最快的10个城市”,居第五位。

目前,广州市共有A级景区52家(5A级2家,4A级26家)、旅行社693家(出境游组团社157家,外资投资旅行社10家)、星级酒店170家(五星级22家、四星级35家),旅游企业规模数量一直处于全国前列,广州旅游综合竞争力仅列北京、上海之后,居全国第三、副省级城市第一。

旅游发展定位明确。2017年出台的《广州市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》明确了“把旅游业培育成为全市战略性支柱产业”的目标。大力推进全域旅游建设,制定《广州市促进全域旅游发展行动方案》,支持番禺区创建国家全域旅游示范区,越秀、海珠、天河、增城、从化五个区创建省级全域旅游示范区。花都文化旅游城、南沙邮轮母港、长隆集团发展板块等一批重大旅游项目建设有序推进,红色旅游、康养旅游、邮轮旅游、创意旅游等新业态健康发展。

持续塑造核心品牌。广州市持续擦亮“广州过年·花城看花”核心旅游品牌,创新举办“国际旅游知名人士·幸福广州之旅”和“城市精神·荣耀之旅”活动。广州打造海外宣传阵地,发布首版米其林广州美食指南,“美丽花城”“食在广州”的城市品牌进一步享誉国内外。第26届“广州国际旅游展览会”成功举办,吸引了53个国家和地区1029家展商参展,国际参展比例高达68%。

旅游配套设施齐全。目前,广州市共有A级景区52家(5A级2家,4A级26家)、旅行社693家(出境游组团社157家,外资投资旅行社10家)、星级酒店170家(五星级22家、四星级35家),旅游企业规模数量一直处于全国前列,广州旅游综合竞争力仅列北京、上海之后,居全国第三、副省级城市第一。

(3)苏州市

苏州位于长江三角洲中部,距今已2500多年历史,以“小桥流水、粉墙黛瓦、史迹名园”为独特风貌,是全国首批24个历史文化名城之一。全市现有文物保护单位816处,其中国家级59处、省级112处。苏州是全国重点旅游城市。平江、山塘历史街区分别被评为中国历史文化名街和中国最受欢迎的旅游历史文化名街。现有保存完好的苏州园林60余个。拙政园、留园、网师园、环秀山庄、沧浪亭、狮子林、艺圃、耦园、退思园等9个古典园林被联合国列入《世界文化遗产名录》。虎丘、盘门、灵岩山、天平山、虞山等都是著名的风景名胜。太湖绝大部分景点、景区分布在苏州境内。

政企合力打造线上平台。苏州市政府部门积极对旅游资源进行整合,激励旅游企业参与提升散客服务,并采取政府购买服务的方式引入本地互联网企业,政企合力打造集信息查询、产品订购、消费点评、数据分析等功能于一体的线上旅游平台——苏州旅游总入口。作为苏州旅游的全新打开方式,“苏州旅游总入口”微信公众号提供苏州旅游全方位服务。基于此形成的云数据中心,可对游客属性、行为数据等进行分析,有利于推进旅游产品、监管服务、营销推广全面升级。 

完善城市旅游服务措施。衔接火车站、汽车站,停靠主要景点、商贸酒店集聚区的“苏州好行”旅游观光巴士根据市场需求不断优化线路,采用环城串联模式,实现“快行漫游”。在注重完善交通设施的同时,苏州也开展了厕所革命,全市的公厕数量和水平得到了大幅提升,这些努力使得苏州连续2年获评“厕所革命创新城市”,也是江苏省首个获此荣誉的城市。

借势营销利用新媒体。在整合营销的大时代下,苏州既注重借势营销,诸如青岛啤酒节、成都名园门票展,美国NBA比赛、艾美奖颁奖礼等当地大型节庆活动中,均可见苏州的身影。同时苏州也利用新媒体、网络直播等手段,形成全方位、高覆盖的宣传网。2018年9月,更开创了旅游+铁路的先河,铁路12306正式接入苏州旅游总入口平台,成为全国城市营销的典范。

 

 

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