（刘立丰，益普索中国董事长兼CEO）

加快数字化发展，建设数字中国被写进十四五规划和2035年远景目标纲要。刘立丰认为，数字生态是未来五年国家关注的重点，企业数字化转型势在必行。同时，今年3月，发改委等28部门联合印发了《加快培育新型消费实施方案》，部署了包括培育壮大零售新业态、“互联网+医疗健康”、数字文化和旅游、在线教育等工作内容。益普索Ipsos研究显示，新消费市场风起云涌的背后，是人群跃迁、兴趣跃迁、行为跃迁以及品类的跃迁，消费者从过去获得产品和服务即可，到今天对价值和情感的体验有了更高的诉求。新冠疫情更是推动了居民消费方式、生活方式和消费习惯的改变，进一步加速了线上线下融合的新业态发展，如数字文旅、在线教育、线上线下相结合的购物体验等，企业与消费者之间的触点全面数字化，私域营销爆发。AI、大数据、互联网等高新技术的进步，更是让数字化管理成为可能。

刘立丰认为，于企业而言，以用户体验为中心的营销数字化管理有望促成新一轮发展红利，重视客户体验，应提到品牌营销的战略高度。在此背景下，益普索Ipsos及关联公司通过消费者态度、行为、社媒的全域数据，提供情景、及时、千面的全景洞察，再到为企业提供专注于用户关注、体验、推荐的全量转化建议，助力企业打造以用户体验为中心的营销数字化闭环，即「数据-洞察-行动」闭环。