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石培华:健康革命引领疫后旅游重振

  • 分类:文旅大讲堂
  • 作者:中国旅游报
  • 来源:文旅产业指数实验室
  • 发布时间:2020-05-26 17:33
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【概要描述】南开大学教授、博导石培华通过分析疫情对旅游业的影响,预估疫后旅游业重振规律,建议旅游企业如何应对困难,并从健康引领旅游重振的角度提出思考与建议。

石培华:健康革命引领疫后旅游重振

【概要描述】南开大学教授、博导石培华通过分析疫情对旅游业的影响,预估疫后旅游业重振规律,建议旅游企业如何应对困难,并从健康引领旅游重振的角度提出思考与建议。

  • 分类:文旅大讲堂
  • 作者:中国旅游报
  • 来源:文旅产业指数实验室
  • 发布时间:2020-05-26 17:33
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南开大学教授、博导石培华通过分析疫情对旅游业的影响,预估疫后旅游业重振规律,建议旅游企业如何应对困难,并从健康引领旅游重振的角度提出思考与建议。

一、疫情对旅游业的影响

这次疫情给旅游业带来了全球性、全国性、全面性的巨大影响,这种影响无论用哪种方式测算,估计都会是上万亿级的损失。但这次影响为什么让企业感到那么直接、那么大的冲击呢?一是春节在旅游业中的作用越来越重要,疫情完全中断了春节旅游消费。二是不同区域影响程度不同,冰雪游等冬季热点旅游目的地受冲击明显。三是行业间也有差异,旅行社、餐饮、景区、住宿等经营性、消费性行业受影响很直接,在线旅游企业则积极拓展服务领域来减少损失。

旅游业之所以受影响这么大,是因为旅游业有大规模、高流量、高密集、全球化、跨区域的行业特点,每次遇到公共卫生事件或突发舆情,旅游业往往第一个受影响,这是由行业特点决定的。

二、疫后旅游业如何重振

这次疫情给旅游业带来了巨大冲击,但我们经济长期向好的基本面不会改变,人民群众对美好生活的需求不会改变,旅游业发展处于黄金期这个阶段不会改变,旅游业发展的支撑条件不断向好不会改变,我们对未来充满了信心。所以,旅游业要有定力熬过难关,有动力找到新动能,从而实现重振。大概有四个时间点:一是疫情冲击高峰期,1—3月,旅游业全面停摆;二是疫情冲击影响期,4—6月,本地游、自驾游、乡村游开始重启;三是暑期的疫后恢复期。四是国庆节之后的全面振兴期。

由于各行业受疫情影响程度不一样,时间点、市场特点也会不一样,可能会出现一些市场性、阶段性的特点。一是“五一”“六一”之后的小长假、周末,本地休闲游、乡村健康游等短途旅游会受到游客青睐。二是河西走廊等重要旅游目的地会在暑期迎来恢复。三是康养旅游目的地会快速发展。

三、企业应对措施及建议

这次疫情给旅游业带来了很大挑战,如何“过冬”成为一个现实问题。对此,我从八个方面做了一些思考。一是要有抗击疫情的坚定信心。通过抗疫来提高卫生、健康等方面的保障能力,越是疫情严重的时候,越是品牌价值、品质价值、健康价值重塑的好时机,要通过这次疫情,让健康文旅为我们的生命质量和生活质量赋能。二是控制成本,提高价值。把现金流、成本控制好,提高整体效能。三是立足优势,创新业务。在安全有保障的情况下去开拓一些新业务,开源补血。四是研究政策,争取支持。政府出台了很多扶持政策,企业的长期发展要靠自己,但短期内可靠政府支持渡过难关。五是练好内功,提升能力。除了培训外,还可以通过专家网上会诊等研究方案,谋划未来。受疫情冲击较小的景区可以去做投资洽谈、前期规划等工作。六是把握变化,找准亮点,创新发力。疫情过后,人们的旅游方式、喜好会发生改变,要把握住这种变化,策划、研发新产品。七是提升数字化建设水平。这次疫情让大家看到了数字化的低成本和高效率,要充分利用阿里、腾讯这样的数字平台来提高自身业务和管理能力。八是协同合作,抱团取暖。现在,我们很多人的智慧、生存、发展是融在一起的,要构建生态圈或系统,通过抱团取暖、协同合作来迎接未来。

四、健康革命引领疫后旅游重振

一是挖掘旅游的健康价值,大力发展健康旅游。疫情过后,健康旅游会成为健康中国的一个科普、教育窗口,是市场启动的先行区域。要充分挖掘旅游的健康价值,开发养生健康旅游产品,建设健康旅游目的地,引导消费者用健康的旅游方式去消费体验,将短期应急行为变成长期习惯、意识和能力,服务健康中国发展。

二是打造绿色健康景区、饭店,将健康应急能力变成旅游服务价值和品牌。针对不同类型的企业,从产品业态角度去思考如何提高健康保障能力,既是对消费者、游客负责,也是对自己负责。旅游目的地也应提升健康能力建设,实现全域化的健康。

除此之外,还有几个新话题值得关注。一是现代旅游活动给公共卫生体系建设带来了新的挑战和要求。旅游是一个跨区域、全球性的活动,对公共卫生应急系统来说,它是一个重要的扩散渠道。二是这次抗击疫情中,很多酒店成为隔离场所,很多导游在海外帮着采购口罩,旅游业提供了一个补充性的公共卫生应急管理物资调动行业系统,做出了应有的贡献。三是疫情对旅游业的影响最明显,冲击最大,旅游业还拥有几千万工作人员,应成为一个重点支持、重点重振的行业。

这次疫情,每个旅游人都身处其中,不是局外人。我想每个人都应该从健康旅游做起,做一个健康文明旅游的践行者、从业者、传播者。希望大家守好底线,做好防疫,积极谋划,用健康来引领,用创新去驱动,共同迎接旅游业的春天。

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