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发展数字文旅仅靠“新基建”是不够的

  • 分类:数智文旅
  • 作者:邓宁
  • 来源:中国旅游新闻网
  • 发布时间:2020-04-28 13:14
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【概要描述】新基建”是新产业动能和高科技信息技术促进经济高质量发展的基础设施的统称,国家加快推进“新基建”的举措近期引发各行各业高度关注。笔者认为,“新基建”与文化和旅游行业密切相关,对于提升文旅行业数字化发展有重要意义,而发展数字文旅必须要有新思维和新理念。

发展数字文旅仅靠“新基建”是不够的

【概要描述】新基建”是新产业动能和高科技信息技术促进经济高质量发展的基础设施的统称,国家加快推进“新基建”的举措近期引发各行各业高度关注。笔者认为,“新基建”与文化和旅游行业密切相关,对于提升文旅行业数字化发展有重要意义,而发展数字文旅必须要有新思维和新理念。

  • 分类:数智文旅
  • 作者:邓宁
  • 来源:中国旅游新闻网
  • 发布时间:2020-04-28 13:14
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“新基建”是新产业动能和高科技信息技术促进经济高质量发展的基础设施的统称,国家加快推进“新基建”的举措近期引发各行各业高度关注。笔者认为,“新基建”与文化和旅游行业密切相关,对于提升文旅行业数字化发展有重要意义,而发展数字文旅必须要有新思维和新理念。

“新基建”将为数字文旅发展装上强劲引擎。从旅游信息化到智慧旅游、智慧文旅再到数字文旅,不光是技术的升级迭代,更是建设运营思维的更新换代。“新基建”将为文旅产业升级注入新动能,让文旅行业真正步入数字时代。一方面是从广度上补短板,如提高线上化率、景区预约率、数字展示普及率、宽度覆盖率;另一方面是深度上增效益,如重视数字化平台的效能、用户体验、运营水平、网络速度(4G到5G)、新的应用场景等。

“新基建”将为数字文旅行业带来新红利。一方面,数字文旅集成企业应该抓住机遇、提前布局,打造适应新消费场景的数字文旅解决方案,特别是借鉴零售、教育、文娱等新兴线上消费解决方案,将其运用于文旅行业;另一方面,应以新的思维建设和运营,打造数字文旅新体验,特别要抓住5G、年轻群体、流行文化带来的技术、流量、文化“红利”。

数字文旅建设为行业高质量发展带来新机遇。“新基建”是新冠肺炎疫情防控期间为拉动内需提出的,对文旅行业有重要的现实意义。随着疫情防控进入常态化,有限开放下的预约分时共享和非接触式服务倒逼数字文旅普及,文旅行业在技术层面需要加快建设和完善的步伐。

数字文旅建设为行业高质量发展提供新思维。“新基建”将催生新的消费体验、营销方式、产品和文化形态,数字文旅将为行业建立更智能高效的管理决策体系、更便捷贴心的消费服务体验、更引人入胜的传播和营销范式,为文旅行业赋予更多诸如“高效”“流行”“创意”“温暖”等标签。
数字文旅建设让文旅企业更注重个性化和差异化。文旅企业可利用数字文旅突出内容差异和服务理念差异更好打造新文旅IP,利用技术手段和新传播范式使文旅融合首先在内容构建和营销领域落地。

对于如何抓住“新基建”机遇推进数字文旅建设,笔者提出以下建议:

一是重视数字文旅建设的同时更要注重运营能力提升。从智慧旅游发展的情况看,由于运营没有跟上,很多文旅智慧化项目实际使用不是很理想。因此,数字文旅建设必须重视用户体验和实际需求相结合,避免“为建设而建设”。

二是数字文旅建设的关键是注重内容建设。与其他领域更多偏重于硬件部署明显不同的是,文旅行业“新基建”的关键是利用技术手段柔性达到“以文塑旅、以旅彰文”的目的,促进文旅融合。

三是文旅数字化“新基建”需要新建和升级并举。对于各个区域而言,要视智慧文旅项目的发展水平而采取相应措施:前期无基础的是建设,有基础的是升级优化;新建和升级同步开展,因地制宜、客观理性。

四是各方应积极参与探讨构建数字文旅新模式。数字文旅建设涉及的领域产业链条长、商业诉求复杂,各方权责边界不清,无成熟模式参考,且未来行业也很难形成统一的建设运营模式。这对各方特别是决策者提出更高要求:建设和发展数字文旅需要新思维、新理念,真正从实际出发,因地制宜打造或借鉴适合自身的模式。

可以预见,“新基建”将为包括文旅行业在内的国民经济带来一波产业红利。这其中,既要有探索的热情,更需要理性思考。与此前的智慧旅游相比,数字文旅不仅要有看得见、摸得着的基础设施,还要重视看不见、摸不着的智能决策、用户体验、内容运营、文旅融合、柔性传播等新理念和新效能。

(作者单位:北京第二外国语学院旅游科学学院 )

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