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卫浴企业舆情管理报告(下)

  • 分类:营销传播
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  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-17 14:44
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【概要描述】第四节 卫浴企业新媒体平台传播分析一、微博传播微博作为新兴媒体平台的代表,不仅可以作为人们社交平台,同时也成为企业用于宣传推广、与客户互动的一个便利工具。在微博的影响力与日俱增的今天,卫浴企业通过有效利用微博平台而产生的传播效果,会极大转移到自身品牌的影响力上。以微博作为推广平台,每一个听众(粉丝)都是潜在客户,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象

卫浴企业舆情管理报告(下)

【概要描述】第四节 卫浴企业新媒体平台传播分析一、微博传播微博作为新兴媒体平台的代表,不仅可以作为人们社交平台,同时也成为企业用于宣传推广、与客户互动的一个便利工具。在微博的影响力与日俱增的今天,卫浴企业通过有效利用微博平台而产生的传播效果,会极大转移到自身品牌的影响力上。以微博作为推广平台,每一个听众(粉丝)都是潜在客户,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象

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第四节  卫浴企业新媒体平台传播分析

一、微博传播

微博作为新兴媒体平台的代表,不仅可以作为人们社交平台,同时也成为企业用于宣传推广、与客户互动的一个便利工具。在微博的影响力与日俱增的今天,卫浴企业通过有效利用微博平台而产生的传播效果,会极大转移到自身品牌的影响力上。

以微博作为推广平台,每一个听众(粉丝)都是潜在客户,每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息,树立良好的企业形象和产品形象。目前,各卫浴品牌也纷纷开设了自己的官方认证微博用于宣传和互动。而粉丝量多少是衡量微博账号影响力大小的一个非常重要的指标:

图4   卫浴品牌新浪官方微博粉丝数

在粉丝数方面,科勒以超过100万的数量远远领先于其他几个品牌,第二位的TOTO也在30万左右,排名第三的惠达也拥有15万粉丝量,与箭牌卫浴的微博数量接近。而恒洁、九牧的粉丝数量均在10万以内。

除粉丝数量外,如何更好的利用微博平台以达到企业宣传推广的目的,每个卫浴企业采取的方式不同。以新浪微博为例,各卫浴企业已开通并经过认证的官方性质的微博账号数量及名称如下:

表1 各卫浴企业开设微博账号数量

品牌

微博账号数

账号名称

认证企业名称

科勒

5

科勒KOHLER

KOHLER_促销频道

科勒整体橱柜

最科勒醉生活

科勒招聘微博

科勒(中国)投资有限公司

箭牌

4

箭牌卫浴瓷砖

箭牌瓷砖arrow

箭牌衣柜ARROW

箭牌橱柜arrowkitchen

佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司

惠达

2

惠达卫浴

惠达卫浴淘宝官方旗舰店

惠达卫浴股份有限公司

九牧

1

九牧Jomoo

九牧厨卫股份有限公司

恒洁

1

恒洁卫浴

广东恒洁卫浴有限公司

TOTO

1

TOTO官方微博

东陶(中国)有限公司

 

图5  卫浴品牌企业认证账号发布微博数(截止2013.9.10)

科勒的认证账号数最多,同时主动发送的原创微博数也到达了1.4万条。通过对其各个账号的内容分析可知,“科勒KOHLER”作为科勒品牌的企业官方账号,内容相对综合,包括品牌宣传、活动报道、产品宣传等;“KOHLER_促销频道”顾名思义内容侧重于科勒产品的促销;“科勒整体橱柜”则围绕科勒的整体橱柜产品为核心而进行相关的产品宣传或活动推广;“最科勒醉生活”,该账号是科勒在微博平台上的一个特色,该单个账号的粉丝数也达到3万多,内容则偏重于宣传科勒对生活理念的一种诠释,一种生活的艺术性。此外,该账号发布的内容中有关直接宣传产品的内容非常少; “科勒招聘微博”则用来为企业招募人才,这也迎合了当下逐渐兴起的利用社交平台进行招聘的趋势。

通过对箭牌的微博账号设置分析可知,从名称上看,4个账号分别是按照卫浴、瓷砖、衣柜、橱柜进行划分的。因此,四个微博账号的功能定位是相近的,只是内容中有关产品宣传上各有侧重。此外,单从名称上看,“瓷砖”被用在了箭牌两个认证账号中。

惠达作为卫浴行业中的知名中国品牌,除了把“惠达卫浴”作为主要的企业官方微博账号外,还为目前国内做大的B2C电子商务平台淘宝网设置了一个认证账户。这在卫浴行业里是不多见的,但这也反映出惠达对消费者的一种认真负责的态度和更全面的考虑。借助微博便捷、互动性好的特点,消费者可以更准确、及时的反映自己的需求。此外,以淘宝店认证账号的方式也为通过淘宝购买惠达产品的消费者增加了一份保障和信任。

TOTO、九牧、恒洁虽然都只采用了单一官方认证账号的方式,但通过主动发布的微博条数看,TOTO的发布量是除科勒外最多的企业,并且超过了拥有4个认证账号的箭牌。而且,在TOTO新浪官方微博的微关系一栏中添加了“中国日企通讯”的认证账号,这也为TOTO的有效宣传提供了帮助。此外,九牧排在惠达之后,而恒洁主动发布的微博数量在所列品牌里面为最低。

二、卫浴官网传播分析

企业网站在信息时代的今天扮演着举足轻重的角色,不仅向外界完整展现企业的产品和服务内容,同时也为人们学习交流、获取真实准确的信息提供了一个很好的平台。卫浴行业作为以产品为核心同时集服务于一体的行业,相对来说受关注度较低,因此企业网站的建设和推广对企业来说更是应该着力加强的方面。

通过指标参数表中几个主要反映网站流量高低的参数中可看出,科勒的企业网站在所列的卫浴企业中受欢迎度最高,其次是TOTO的中国公司网站。九牧和恒洁网站的访问量综合来看,相差不大,九牧的ALEXA全球排名更靠前,而恒洁的页面访问量更多些。紧随其后的是惠达官网。

(1)  科勒

科勒中国网站首页图

从科勒网站首页构成部分看出,首页集成了其官方微博、京东商城、官方旗舰店的链接按钮,这样可为不同进一步有需求的访客提供方便,从而提高传播力。通过搜索引擎转入企业网站是目前人们主要的访问模式,而百度是目前国内最主要的中文搜索引擎之一。因此通过对科勒中国网站访客的搜索关键字及百度指数可看出,人们最常用的三个关键字除“科勒”外为“科勒卫浴官网”、“科勒官网”、“科勒中国”,而其中“科勒卫浴官网”的百度指数为最高。从最近半年人群关注的地区分布来看,排名前三位的城市为上海、北京、苏州。

(2)TOTO

东陶中国网站首页

TOTO的网站首页风格与科勒相似,以产品展示大图为主要视觉落脚点。此外,TOTO同样在网站底部放置了官方微博链接按钮。在访问TOTO网站的人群中,通过搜索方式使用最多的前三个关键字是“TOTO”、“TOTO官方网站”、“TOTO卫浴”。而近半年搜索TOTO网站最多的三个城市为上海、北京、广州。

(3)九牧

九牧网站首页

 

九牧网站的首页布局与前两者相似,此外在页面底部也都有微博、商城等链接按钮方便访客跳转。与前两者不同的是,在访问九牧网站的搜索关键字里,排在前三位的分别是“九牧卫浴”、“九牧洁具”、“九牧集团”,而以品牌名称“九牧”作为关键字的搜索率并不高。

此外,在访问人群的城市分布方面,排名前三的为“北京”、“泉州”、“上海”,看见泉州地区对九牧的关注度仅次于北京,高于上海。

(4)箭牌

箭牌的企业网站有四个独立的网站构成,分类方式按照产品大类划分,依次为箭牌卫浴、箭牌瓷砖、箭牌橱柜和箭牌衣柜。四个网站之间相互独立但也相互联系,从首页看,网站风格大同小异,但又有所侧重。然而在每个网站首页上都有链接到微博、电商等平台的链接。在网站访问搜索关键字中,使用最多的为“箭牌卫浴”、“箭牌卫浴官网”和“箭牌瓷砖”。

(5)惠达

惠达企业网站首页

惠达企业网站首页整体布局方面也是以产品展示为主,与科勒、TOTO的首页相似。在搜索关键字方面,通过“惠达卫浴”、“惠达”关键字搜索访问惠达网站的频率接近,可见人们印象中更多认可惠达是一家综合“卫浴”企业,而非单纯某类卫浴产品生产商。在城市关注度方面,惠达的总部所在地唐山位列第二,仅次于北京。

(6)恒洁

恒洁企业网站首页

恒洁企业网站延续了前面几家卫浴企业的风格,同样只采取单一网站的模式。在网站访问搜索关键字中,排在前三位的分别是“恒洁卫浴”、“恒洁卫浴官网”、“恒洁”。不同于前面几家企业,“恒洁”与“卫浴”两者的紧密型相对更强一些。在城市分布上,佛山市仅次于北京,位列第二。

 

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