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中国城市居民媒介使用指数

  • 分类:新基建
  • 作者:殷乐 高慧敏
  • 来源:
  • 发布时间:2019-06-04 19:52
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【概要描述】随着互联网时代的到来,新媒体迅速融入城市居民的日常生活,传统媒体的生存发展岌岌可危,迫切面临转型来突破困局,媒体融合成为新旧媒体关系发展的趋势。本报告试图通过2017年数据调查及与部分2013年数据的比较来重点分析中国城市居民媒介接触和使用行为及社会态度、情绪所呈现的变化与趋势。数据来源于中国舆情实验室自2013年以来进行的舆情指数调查[1]。2017年的调查发现:民众对新媒体的接触度高于传统媒体

中国城市居民媒介使用指数

【概要描述】随着互联网时代的到来,新媒体迅速融入城市居民的日常生活,传统媒体的生存发展岌岌可危,迫切面临转型来突破困局,媒体融合成为新旧媒体关系发展的趋势。本报告试图通过2017年数据调查及与部分2013年数据的比较来重点分析中国城市居民媒介接触和使用行为及社会态度、情绪所呈现的变化与趋势。数据来源于中国舆情实验室自2013年以来进行的舆情指数调查[1]。2017年的调查发现:民众对新媒体的接触度高于传统媒体

  • 分类:新基建
  • 作者:殷乐 高慧敏
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  • 发布时间:2019-06-04 19:52
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随着互联网时代的到来,新媒体迅速融入城市居民的日常生活,传统媒体的生存发展岌岌可危,迫切面临转型来突破困局,媒体融合成为新旧媒体关系发展的趋势。本报告试图通过2017年数据调查及与部分2013年数据的比较来重点分析中国城市居民媒介接触和使用行为及社会态度、情绪所呈现的变化与趋势。数据来源于中国舆情实验室自2013年以来进行的舆情指数调查[1]

2017年的调查发现:

民众对新媒体的接触度高于传统媒体;APP应用程序、电视是民众最经常使用的媒介。

新闻APP成为获取新闻资讯的主要途径之一,而微信朋友圈是表达个人信息和观点的最主要渠道。

政府网站和传统媒体作为信息源的可信度居于前列,互联网公司对公共事件的态度影响力较大。

手机已经成为受访者获取新闻的常用终端为手机,微信取代通话成为手机最常用功能。

媒介接触、信息获取渠道对社会情绪、态度有不同程度和不同层面的影响。

一、六成民众每天接触APP,电视仍在传统媒介接触中拔得头筹

随着网络的蓬勃发展,民众对新媒体的接触率整体明显高于传统媒体。APP应用程序、网站、电视、社交媒体同处媒体接触的第一梯队;5至6成的受访者选择每天接触,第二梯队为户外媒体,为不到3成,发展良好;报纸、广播、杂志为第三梯队,均不到2成,面临迫切转型问题。首先,传统媒体的接触度基本稳定,电视、广播整体接触比例和4年前保持了大体相同的规模,电视在传统媒体中依然保持一枝独秀的格局,选择每天接触的受访者比例达近6成。在新媒体大潮中,虽然新媒体的出现导致电视受众分流现象严重,但电视的强势地位不会被彻底动摇,主要原因在于电视媒体凭借已有的强大资源优势,同时积极借鉴新媒体发展优势,如先进技术,在保持原有用户的基础上吸引新用户,挽回受众分流的局面。其次,报纸和杂志等纸媒的接触比例呈现下滑趋势,其中2013年报纸的接触比例仅次于电视,有近7成受访者每天或经常接触报纸,与之相比2017年到第二季度(图1)报纸下滑至4.5%,但到第三季度(图2)整体有所回暖,为16.7%;而杂志的接触比例则落至谷底。互联网时代的到来为传统媒体敲响了警钟,纸媒命运堪忧,整个传播内容呈现视频化,纸媒作为终端而言逐渐没落,然而近年来“两微一端”的蓬勃发展为纸媒带来了生机,人民日报的华丽转身就是最好的例子,成为实施“中央厨房”战略的旗舰单位。最后,APP应用程序媒介接触率为最高。主要得益于以手机、平板电脑等移动端的迅猛发展。

图1:为2017年第二季度选择每天接触媒介的受访者比例

图2:为2017年第三季度受访者选择每天接触的媒介

此外,调查结合年龄、受教育程度、收入、职业等四个要素进行分析显示:从年龄分布来看,接触新媒体的受访者年龄结构呈现年轻化,而接触电视、报纸、广播、杂志等传统媒体的受访者年龄结构呈现老龄化。随着年龄增长,每天接触报纸、广播、电视、杂志的受访者的比例呈波动上升趋势;与之相反,每天接触网络、APP应用程序、社交媒体、户外媒体的受访者比例呈先升后降趋势,总体呈下降趋势。

从受教育程度来看,高学历受众对新媒体的接触频率整体要高于低学历受众,高学历受众每天接触电视媒体的比例回升。随着教育程度提高,每天接触报纸、广播、杂志的受访者比例总体呈下降趋势;每天接触电视、门户网站、APP应用程序、社交媒体、户外媒体的受访者比例呈上升波动上升趋势。其中2017年每天接触电视媒体受众的受教育程度由下降趋势变为上升趋势,其中高校(大学专科、本科、研究生及以上)学历的受访者每天接触电视的比例较高,均为六成左右。

从职业分布来看,退休人员每天接触传统媒体的比例最高,专业技术人员接触新媒体的频率高且范围广。退休人员每天接触报纸、电视、杂志的比例最高,8成退休人员每天接触电视。企业经营管理者、学生、专业技术人员对于网站、社交媒体、APP应用程序每天接触比例居前。

从收入分布来看,随着收入水平提高,每天接触报纸、广播、电视的比例呈现整体下降趋势。每天接触网站、APP应用程序、社交媒体、杂志的比例呈现整体上升趋势。

出现这些变化特征的主要原因在于一方面,传统媒体接入的门槛较低、受众范围高、触达率高;与之相比,新媒体接入需要民众具备上网能力及使用新技术的能力等媒介素养,而大部分中老年人、低学历人群及低收入人群在接受新事物的能力和财力方面受限,因此在新媒体使用上掣肘。另一方面,新媒体的自主性、开放性及个性化等特点与新生代用户的特点不谋而合,因此成为新生代用户的新宠。

二、新闻APP和电视成为获取新闻资讯的最主要途径

移动端已经成为媒体融合时代的风口,新闻APP成为民众获取新闻资讯最主要的途径。本次调查结果显示,新闻APP在受访者获取新闻渠道的选择中占据主导地位,近5成受访者选择了新闻APP。其次,电视在新媒体的冲击下地位有所松动,位居第二位,有4成多的受访者将电视作为其获取新闻的主要途径。再次为新闻网站,受访者选择比例为3成多。2017年,受访者选取至少一种社交媒体作为获取新闻资讯的最主要途径的比例由4成左右降到2成左右,最后为门户网站、政务新媒体、报纸、政府网站、论坛贴吧、广播及境外网站,受访者选择它们作为新闻获取渠道的比例不超过20%。(图3)由此可见,虽然新闻APP成为民众获取新闻资讯的最主要途径,然而包括社交媒体在内的新媒体却整体呈现下降趋势,电视依然是受访者值得信赖的信息获取途径,其地位不可被替代,原因在于:一方面,网络蓬勃发展的过程中也乱象丛生,对健康有序的传播环境带来负面效应。尤其体现在内容方面,由于传播者与受众之间的界限逐渐模糊,“把关人”机制缺失,网络虚假信息泛滥、信息低俗化且同质化现象严重,致使网络等新媒体公信力受到重创。而电视为代表的传统媒体,多年来在内容制作和传播过程中凭借已有的品牌优势、人才优势、资源优势树立权威性,具有传媒公信力,为信息来源的可信度提供了坚实的基础。

图32017年第三季度选择获取新闻资讯最主要途径

从新闻类别来看,国内时政新闻最受关注,对重大突发事件的关注度有所增长。受访者关注国内时政新闻和重大突发事件的报道最多,近6成的受访者经常收听(看)国内时政新闻,56%的受访者经常收听(看)重大突发事件的报道。其次,3成左右受访者经常收听(看)的新闻为国际时政新闻、揭露腐败和反应社会问题的新闻、对时事的各种评论与看法、娱乐八卦、财经新闻、军事新闻。最后,2成多受访者经常收听(看)科技新闻、教育新闻、“记述高尚人品和感人事迹的新闻”。农村/农业新闻关注最少,仅有1成的受访者经常收听(看)(图4)。国内时政新闻最受关注,对重大突发事件的关注度有所增长的主要原因在于,新媒体在国家政策宣传方面发挥重要作用,为国家和民众之间建立了良好的联系;新闻内容与民众的生活息息相关,因此国内时政新闻成为人们的关注热点。重大突发事件关注度增长的原因在于,网络信息呈病毒式传播,尤其是在社交媒体等新媒体上很容易就突发重大事件形成网络舆论,应及时疏导,以免形成舆论危机。

 

42017年第三季度受访者选择经常收听(看)/浏览新闻类型

从重大突发事件类新闻资讯的获取渠道来看,新闻APP仍然独占鳌头。新闻APP成为受访者在的首选渠道,所占比例为超过20%。其次为电视和新闻网站,受访者所占比例都为16.8%。再次,选择门户网站、微博、微信朋友圈了解重大突发事件的受访者的比例为5%-10%。最后为政务新媒体、微信公众号、政府网站、微信群、QQ空间、论坛贴吧、亲朋聊天、报纸、广播及境外网站,选择这些渠道的受访者均不高于5%。(图5)新闻APP已经成为人们获取新闻资讯的最主要渠道,其中一个重要因素在于新闻APP的传播方式符合互联网时代民众阅读方式“碎片化”及“移动化”的特征,突破了时间和空间的限制。

图52017年第三季度重大突发事件类新闻资讯获取渠道

三、超8成受访者获取新闻的常用终端为手机,微信已经成为手机最常用功能

手机已经成为人们生活的必需品,尤其成为人们获取信息的最主要移动终端。本次调查结果显示,手机遥遥领先成为被调查者获取新闻的最常用终端,有8成多的被调查者通过手机来获取新闻,其次为电脑和电视机,均为不到6成,再次为平板电脑和报纸,分别为23.4%和18.6%,选择收音机和杂志的被调查者比例为最低,均不到1成。智能手机的使用已经是大势所趋,有97.1%的被调查者目前使用智能手机,而仅有2.5%的人选择了否。

从智能手机的常用功能来看,微信已经代替通话成为受访者手机使用最常用功能。本次调查(图6)显示,常用智能手机微信的受访者比例为近8成,常用手机通话的受访者比例为7成多;其次,6成多的受访者者使用智能手机浏览新闻(文字、图片、视音频新闻),智能手机成为获取新闻的主要终端之一。再次,5成左右的受访者会利用手机查看时间、使用QQ及使用搜索引擎查找信息;有3-4成多受访者使用手机接收或发送短信、观看电影电视剧、使用手机购物、听歌和音乐或有声读物、观看网络综艺节目、使用微博、导航、缴费、运动等日常功能。最后,有2成左右受访者使用手机看电子书、访问论坛、贴吧、玩游戏、查看邮箱或发邮件、使用其他社交应用(whatsapp等)。由此可见,手机已经成为社交媒体的主要载体,微信已经成为手机的最主要功能,互联网的发展让手机的原始功能优势逐渐削减,娱乐功能是智能手机信息功能之外的第二大功能。

图62017年第三季度智能手机最常使用功能

四、超五成受访者以微信朋友圈作为发布信息和观点的主要渠道

在信息发布和意见表达方面,调查结果(图7)显示,此次调查结果显示,微信朋友圈是受访者表达个人信息和观点的最主要空间,有超过5成受访者选择了此项。其次为微信群、QQ空间、亲朋聊天(面对面、通电话)、微博和新闻APP,其中3成多受访者选择微信群作为自己发布个人信息和个人观点最主要渠道,选择QQ空间、亲朋聊天(面对面、通电话)、微博和新闻APP的受访者为2成左右。再次为新闻网站、论坛贴吧、电视、微信公众号及门户网站,选择它们的受访查者比例在10%-20%之间。最后为政务新媒体、政府网站、报纸、广播和境外网站,认为它们是发布个人信息和观点的受访者比例均低于10%。微信朋友圈成为发布信息和观点的最主要渠道主要原因在于微信朋友圈是个网络熟人社会,具有强半熟社交和弱圈内社交的特点,满足了民众的人际交往需求,在朋友圈发布消息和发表评论可以加强熟人之间的互动,内容的发布与社交性呈现强相关。

图72017年第三季度受众发布个人信息和个人观点最主要的渠道

这一发现也与2013年的调查形成了一个鲜明的对比,2013年的调查显示,在网站新闻后跟评论贴以及在微博上留言,是网上发言的主要形式。

五、政府网站及电视等传统媒体作为信息源的可信度评价居前列

对信息来源的信任度调查显示,目前我国城市居民在众多媒体中对政府网站、电视的信任度最高。近4成被调查者认为政府网站非常可信。9成认为电视非常或基本可信。

图82017年第三季度信息源可信度评价中选择非常可信”的受访者比例

认为“非常可信”的受访者比例中(图8),新闻网站和政府网站为第一梯队,受访者比例为超过3成。报纸、电视和门户网站为第二梯队,达2成。第三梯队为广播、手机APP、社交媒体和境外网站,受访者比例不到3成。这一发现与近期政府网站加大公开信息力度,及时、准确发布本部分信息有一定相关性。

图92017年第三季度信息源可信度评价中选择非常可信基本可信”受访者比例

认为“非常可信”和“基本可信”的受访者比例中(图9),电视比例最高,为9成,新闻网站、政府网站、报纸、门户网站、手机APP、广播次之,为7-8成。社交媒体和杂志为5-6成,而认为境外媒体“非常可信”和“基本可信”的受访者有一定市场,但比例最低,为4成多。

总而言之,尽管新媒体强势发展,但传统媒体电视作为新闻类信息来源的可信度依然遥遥领先。

六、互联网公司对公共事件的态度影响较大

互联网已经逐渐融入到人们的生活中,对人们的认知和意见产生巨大影响,网络社会和现实社会呈现交融趋势,网络情绪和态度得到广泛关注,同时也对人们的认知态度产生很大程度的影响。6成受访者认为互联网所表达的民意和意见有一定的代表性。另有调查项显示,6成受访者赞成或比较赞成会经常受网络空间社会思潮的影响。5成的受访者经常被网络空间的情绪和态度感染。网民在网络空间中的情感表达,绝大部分基于网络中他人的情感表达,促成网民情感的传染,进而形成情感同步效应。

3成的被调查者认为互联网公司对关于公共事件的态度影响最大,其次有2成多的受访者认为社交媒体、政务媒体和传统媒体对公共事件的影响最大。认为自媒体和企业媒体影响公共事件态度的受访者比例最小,不到1成。(图10)技术对于传播效果的影响至关重要,然而,互联网公司占有足够的技术资源,对民众公共事件的态度具有导向作用;此外,互联网公司生产的媒介产品具有广泛受众,他们在公共事件中占据舆论的主导地位,因此对公共事件的态度影响最大。

图102017年第三季度对公共事件的态度影响最大的渠道

七、媒体接触与社会态度、情绪

随着报纸、广播、电视、网站、APP应用程序(手机等移动端)、社交媒体、杂志、户外媒体等八类媒介接触的增多,整个社会的情绪与态度受到极大的影响,尤其是网络社会已经和现实社会融合的今天,网民和民众的界限逐渐模糊,媒介接触产生的影响已经波及到整个社会民众的情绪,本次调查主要从信息获取渠道及媒介接触两个层面考察其对社会乐观程度、政府政策满意度以及生活水平评价这几个指标的影响,从而挖掘媒体接触与社会态度、情绪之间的深层关系。

媒介接触、新闻资讯获取渠道与社会整体乐观程度整体呈现相关性。受访者对社会整体乐观程度呈增高趋势,可见媒介接触与对社会整体乐观程度有积极影响。对社会整体情绪造成影响的新闻资讯获取渠道主要包括:微博、门户网站、新闻网站、政府网站、QQ空间及论坛、贴吧。而在这些新闻获取渠道中,门户网站、新闻网站、政府网站等官方为主要参与主体的媒介对社会情绪产生正面影响,而微博、QQ空间及论坛、贴吧等以个人为主体的媒介对社会情绪容易产生负面效应。主要原因在于以政府为主要参与主体的媒介具有一定的导向作用,在国家正确意识形态的指引下,呈现更加积极乐观的态度;以个人为主体的社交媒介缺乏“把关人”机制,而网络爆炸式传播的特点,极容易瞬间引爆舆论,产生舆论危机,对人们的观点和态度产生负面影响。

图112017年第三季度微博作为获取新闻主要途径对社会整体乐观程度的影响

图122017年第三季度政府网站作为获取新闻主要途径对社会整体乐观程度的影响

媒介接触、获取新闻最主要途径与过去一年政府工作及政策的满意程度呈显著相关性。从媒介接触来看,报纸、广播、电视、网站、APP应用程序(手机等移动端)、社交媒体、杂志、户外媒体等八类媒介接触情况与受访者对过去一年政府工作及政策的满意程度有明显相关关系。随着这八种媒介接触频率的提高,被受访者对过去一年政府工作及政策“非常满意”的比例呈现增长趋势,媒介接触对满意度有正面影响。从获取新闻途径来看,其中电视、新闻APP、门户网站、政府网站、新闻网站对受访者对过去一年政府工作及政策的满意程度有积极影响,而受访者选择微信公众号、境外网站、QQ空间及亲朋聊天(面对面、通过电话)作为新闻获取主要途径对过去一年政府巩固走及政策的满意程度有消极影响。主要原因在于政府近年来在行政方面的不断转型,通过对互联网为基础的政务新媒体的使用,提升了政府办公的透明性,加强了与民众互动交流,让民众通过更广泛的渠道来了解政府的工作和政策,这提升了政府的工作效率以及民众对政府政策的满意度。相对而言,社交媒体中主要以受众为主体,“意见领袖”在社交媒体传播过程中至关重要,一些“意见领袖”甚至会打着“辟谣”的幌子,对“抹黑”政府的谣言进行二次传播,并没有起到积极的作用,因此通过接触社交媒体的受众对政策工作及满意度并不高。尤其是境外媒体中,一些敌对势力为抹黑我国不惜一切代价,散步谣言、动摇人心以达到其他企图。

图132017年第三季度政府网站对政府工作及政策满意程度影响

图142017年第三季度电视对政府工作及政策满意程度影响

报纸、电视、社交媒体、广播、杂志、户外媒体的媒介接触与如何评价自己的生活水平有相关关系。认为自己生活水平高/比较高的受访者比例,在报纸、电视、社交媒体、广播、杂志、户外媒体中随着接触的增多而增高。由此可见,接触媒介广泛的受众通常具有一定的经济实力,这可以通过对接触受众的收入分析得知,通常对自己的生活水平评价较高。

获取新闻资讯的主要渠道为新闻APP、门户网站、政府网站与如何评价自己的生活水平有相关关系。获取新闻资讯主要渠道是政府网站的受访者对自己的生活水平评价更高。获取新闻资讯主要渠道是政府网站的受访者对自己的生活水平评价更高。获取新闻资讯主要渠道是门户网站的,对自己生活水平高/比较高的评价“是”的受访者比例小于“不是”的。

图152017年第三季度获取新闻资讯最主要途径为综合网站的被调查者对自己生活水平的评价分布图

图162017年第三季度获取新闻资讯最主要途径为政府网站的被调查者对自己生活水平的评价分布图

总而言之,全媒体的使用已经深刻地影响着人们的生活方式和认知方式。本报告通过对媒介使用数据的分析来分析各媒介受众使用情况和规律,新媒体已经成为受众使用的主流媒体对其认知和态度产生重要影响,然而电视等传统媒体也不甘示弱,积极转型,在融媒体时代仍保持领先地位,手机移动端成为风口,成为人们获取信息和发布信息的主要渠道,媒介接触与网络社会、情绪相互影响,这为学术研究开拓了新视角,这些都为媒介发展和社会发展提供了借鉴和参考。

 


[1]调查抽样区域设定为大型城市、中型城市和小型城市,于第二季度和第三季度在20个城市进行调查,总体样本规模为3000个样本。

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