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华住集团为客人筑起卫生“安全防护网”

  • 分类:企业资讯
  • 作者:中国旅游新闻客户端
  • 来源:中国旅游新闻客户端
  • 发布时间:2020-02-09 15:57
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【概要描述】在疫情的特殊时期,保护自己的安全成为客人需求的第一位。为此,华住集团旗下酒店为客人筑起了六道“安全防护网”。

华住集团为客人筑起卫生“安全防护网”

【概要描述】在疫情的特殊时期,保护自己的安全成为客人需求的第一位。为此,华住集团旗下酒店为客人筑起了六道“安全防护网”。

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还有一天的时间,许多地方的企业就要全面复工了,很多人又需要面临着商务出差。在疫情的特殊时期,保护自己的安全成为客人需求的第一位。为此,华住集团旗下酒店为客人筑起了六道“安全防护网”。

第一道防护,通过口罩、洗手液、体温计将病毒阻于门外。酒店前台,配备免费一次性医用口罩、一次性手套,每一位入住急需的客人都可以取用。同时,前台还为客人准备了免洗洗手液、酒精棉、消毒液等各类防护用品,让双手不留菌。

进出酒店的客人,一律需要测量体温,体温计每位客人使用后,立即酒精消毒。华住酒店的员工会排查一切潜在疫源,一旦出现发烧的客人,会立即请客人至医院就诊,并向所辖防疫部门报告。

第二道防护,20多个区域全方位消毒不容一处死角,酒店每天严格消杀不少于7次,消毒液选用的是四合一全能清洁剂,经EPA认证,该消毒液可以6分钟杀灭冠状病毒。

客房严格执行一客一换,每天保持 30 分钟开窗通风,客人退房后床上用品和毛巾等第一时间全部撤出。而且酒店的杀菌不仅针对酒店前台、大堂、电梯、餐厅等公共区域,客房的家具、门窗把手、电话机、遥控器等能触碰到的地方,也会消毒到位。

第三道防护,从入住到退房智能“无接触”操控。为了减少客人入住、退房期间人与人直接接触,华住的酒店还特别强化了智能化“无接触”服务。比如,实现远程办理入住,通过“华住会APP”,客人可以提前线上办理入住,直接预付房费、自助选房、添加同住人信息,减少在前台人多的地方逗留时长。提供自助办理入住和退房服务,客人到店后,直接通过前台“华掌柜”机器,扫一扫身份证,按步骤操作,可自行领取房卡;退房时,直接将房卡还至前台华掌柜或房卡收集盒。部分门店还配备了送物机器人,客人入住期间所需的物品和餐食,会通过机器人送物到客房,避免人与人直接接触。探索人工智能,在华住旗下部分门店,客房内还可全程启用声音控制,一句“ Hello华住,开灯”、“ Hello华住,呼叫前台”智能操控系统就能马上帮客人完成。

此外,房卡、送物机器人,酒店也实现每客一消毒,使用清洁剂擦拭,保持整个机器、卡面洁净无菌。疫情至今,华住保持客人员工零感染的记录。

第四道防护,早餐实行分餐制,一人一餐,让客人更放心。吃早餐肯定要取下口罩,为避免交叉感染风险,部分疫情严重区域酒店,工作人员统一配制丰富的单人份套餐,分发给就餐住客,必要时,酒店还提供送餐到房的服务,并采用一次性餐具。

第五道防护,洗衣房实现68℃高温杀菌。客人出差在外,避免不了奔波于各类写字楼和会议室间,全身上上下下的衣服会有残留病菌的风险。部分门店配有衣物消毒液和专业烘干机,高温68℃、烘干20分钟即可彻底杀灭病毒。

第六道防护,华住会提供远程问诊,在线就医只需4步。客人出差时若身有不适,可以先初步进行网上就诊。华住会的远程问诊,医生3分钟就会回复,这样可以避免去医院交叉感染。

那么,疫情之下住酒店,酒店毛巾、浴巾、床单、被单、枕套这类布草还能亲密接触吗?华住旗下的汉庭酒店也考虑到了这一点,为了对抗疫菌,保障大家舒适安全的入住环境,汉庭酒店的布草,不仅增加了比平时更高更长的洗涤温度和时间,还严格把控收装、运输、存放各环节的杀菌工作。

首先,严格布草收装流程。疫情期间,每位客人退房后,清洁阿姨都会佩戴好一次性口罩和手套,第一时间将客房内的布草整理撤出。手套一房一换,阻断交叉传播感染的风险。每间房的脏布草,用塑料袋独立打包撤出,严密封口,防止交叉感染。酒店工作间内,设置疫情期脏布草存放点,统一定点存放。客房严格执行一客一换,客房内没有使用的布草,也要全部撤出更换。

其次,明确洗涤消毒工序。一是加深洗涤工序,布草的主洗温度大于80°,洗涤用时不低于15分钟,较非疫期,主洗温度提高10-15°;用时增加5分钟,确保冠状病毒的有效杀灭。二是洗涤人员防护严谨,厂区洗涤人员一律穿戴防护服、护目镜、口罩、手套,缺一不可。防护服和护目镜每日消毒,确保人与布草在清洗时,隔离到位。三是全程追踪式消毒,运输布草的车辆内外部,每天消毒至少2次。装布草的布草袋,同样按布草洗涤要求进行清洗消毒。撤换下来的脏布草暂放区,每天消毒至少2次。废弃物处置,集中收集消毒后再丢弃。选用指定消毒剂次氯酸钠溶液,有效杀灭冠状病毒。

洗干净的布草,打包运送回酒店时,客房清洁阿姨会佩戴好新的一次性手套和口罩,收入消毒过的柜子里,等待着更换进新住客的房间。客房新布草铺好后,在客房中放置“已消毒,放心用”的立牌,并清晰标注好消毒日期。

此外,为辅助全国2000多家汉庭的合作伙伴,实现安心布草,汉庭特设技术咨询,由专家提供专业辅导,绝不疏漏一家门店的安全问题。

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