近日，笔者从同程艺龙获悉，目前同程艺龙与“好大夫在线”合作，在微信中免费开通“在线义诊”服务，帮助网友“网上问医”，减少大家前往医院就医形成交叉感染的可能性。

笔者了解到，网友们可以在微信中搜索同程艺龙小程序或打开微信支付页面的“火车票机票”链接，看到免费在线义诊专题，点击该专题即可免费申请在线义诊。来自全国的21万名公立医院医生，7*24小时在线看诊答疑，帮助网友初步判断病情，给出专业建议，避免大家盲目就医。此外，针对疑似感染但症状轻微、当地医院无法接诊、需要居家隔离的人员，同程艺龙与“好大夫在线”还根据专家建议组建了专门的医生团队，为他们免费提供网上全程照护服务，包括邀请固定医务人员为居家观察者提供咨询与监控，根据病情提供电话随访、为家属提供线上无菌培训等医疗服务等。

据悉，除了和“好大夫在线”联手推出免费在线义诊，为助力抗击新冠肺炎疫情，同程艺龙还依托集团业务开展了一系列措施，包括及时上线自助退改服务、启动2亿元危机应急保障金等。同时，同程艺龙还向公众承诺，相关防控、政府部门、媒体人士等一线工作人员及产品同行家属，可免费取消相关产品，损失由平台承担。