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中智游出招——文旅危机化解的线上之道

  • 分类:数智文旅
  • 作者:中智游
  • 来源:中智游
  • 发布时间:2020-02-06 19:44
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【概要描述】2020年庚子鼠年春节,新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,对文旅休闲消费行业影响极大。交通关停、旅游暂停、影院关闭、文娱活动取消、体育赛事暂停、餐饮门店关闭等全面实施,短期内服务类消费全面下滑,文旅休闲消费行业进入危机时刻。

中智游出招——文旅危机化解的线上之道

【概要描述】2020年庚子鼠年春节,新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,对文旅休闲消费行业影响极大。交通关停、旅游暂停、影院关闭、文娱活动取消、体育赛事暂停、餐饮门店关闭等全面实施,短期内服务类消费全面下滑,文旅休闲消费行业进入危机时刻。

  • 分类:数智文旅
  • 作者:中智游
  • 来源:中智游
  • 发布时间:2020-02-06 19:44
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  2020年庚子鼠年春节,新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,对文旅休闲消费行业影响极大。交通关停、旅游暂停、影院关闭、文娱活动取消、体育赛事暂停、餐饮门店关闭等全面实施,短期内服务类消费全面下滑,文旅休闲消费行业进入危机时刻。

  随着疫情的发展,欧洲中部标准时间1月30日傍晚(北京时间1月31日凌晨),世界卫生组(WHO)宣布,中国新型冠状病毒疫情构成“国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)”。这将在短期内对我国短期交通、贸易、物流、旅游等行业产生影响,更加剧了文旅产业的这场危机。

  这场危机将持续多久?

  疫情从发生、发展到控制、消灭均需要一个过程,尤其是对于新疫情的爆发,各国普遍缺乏经验。疫情得到控制后,核心旅游企业(各类景区景点)并不能马上恢复正常运营,通常需要三个支撑产业的支持:一是国内外交通解禁,恢复通行;二是游客出游信心得到恢复;三是酒店餐饮、游乐等支撑配套行业恢复营业。

  在新冠疫情得到控制的3个月至半年时间内,游客出游信心和出游欲望将恢复和释放;旅游支撑产业如交通、酒店、餐饮等将陆续恢复。而恢复往常状态,或游客反弹,或许需要1年甚至更多时间。

  但是,从辩证角度我们也应意识到危机中孕育着转机。众所周知,在文旅产业发展中,其消费和体验模式、文旅资源的价值变现模式,不仅包括游客和消费者到文旅资源所在地进行包括观光、休闲甚至度假在内的消费形式,还可以包括依托虚拟游览、电子商务、价值阐释、品牌推广等实现对文旅资源的远程消费和体验,将文旅资源通过在线展览展示和文创产品的开发销售等方式,实现高附加值的价值变现。

  作为旅游目的地智慧运营商、“国家智慧旅游公共服务平台”顾问和技术支持单位,中智游集团运用互联网思维,基于智慧旅游平台和数据资源,从构建适应于远程参观和消费的新文旅发展模式角度,在特殊时期,针对各大景区及旅游目的地提供多种智力支持,助推我国文旅产业创新突破、转型发展,平稳度过这次危机。

  中智游提出的七点对策

  1 强化网络营销, 低谷时期塑品牌

  对于旅游景区、旅游目的地,越是在低谷时期,越是要创造品牌,越是要保持品质。在目前疫情大背景下,中智游可协助景区、旅游目的地制定并执行 “特殊时期的网络营销方案”,充分利用自媒体、搜索引擎以及其他互联网渠道,通过多个维度继续优化、塑造品牌。比如景区以及旅游目的地文化、美图、故事、文创、美食、民俗、视频、公益等相关专题帖子推送,通过多种方式保持热度以及社会公众的关注度,塑造文旅产业低谷时期良好的品牌象。

  2 策划线上赛事, 特殊阶段聚人气

  针对特殊阶段,中智游可协助景区、旅游目的地策划线上的节赛会展—— “线上赛事馆”,打破空间隔离,通过设置多种奖励手段提升广大受众的参与度,提升特殊阶段景区及旅游目的地在市场中的人气。如线上旅游节、线上闯关打卡、线上寻宝、旅游宣传口号创意大赛、文创大赛等活动。

  3 推出动景穿越,实现景区线上游

  动景即为“全方位动态景物展播技术”。动景是融入智能技术,通过对全景摄影图片、全景摄影素材、实景交互性AV及多媒体动态展播技术综合应用之后实现热点触发的新传媒高端技术。它不仅可以实现数字化可操作的动景体验功能,更是虚拟现实和增强现实等交互感的实景动态展播技术。如利用 360°全景摄影的方式逐一记录景区各个空间,并提升影像精度,优化漫游视角,保证采集的数据覆盖到景区全部开放区,实现景区的“动景穿越游”。在此基础上,在后台可安排工作人员与游客进行创意互动,增加线上游的趣味性。

  4 创新研学体验, 打造数字陈列馆

  针对各景区、旅游目的地的特征,汇集相关资源、通过科技手段打造 “指尖研学馆”,如数字博物馆、数字文化馆、数字科普馆、数字研学馆等产品,推出指尖上的研学体验。此外,可在游客线上体验完数字场馆后,设置相应有奖问答,提升大众参与度。

  5 做好预售产品,维持运营资金流

  针对特殊时期,可设置线上预售产品。充分考虑社会公众在疫情消除后一定时间段对旅游出行的渴求,设置“储存美好、共同期待”等主题型产品预售。该类旅游产品以超低折扣的形式进行预售,维持特殊时期的资金流,同时也为疫情消灭后景区及旅游目的地的人气快速回升奠定基础。

  6 丰富线上购物,补充旅游供给侧

  中智游可协助景区建设网上“景区淘宝城”,结合景区资源禀赋及文化特征,策划相关文创、美食、特产、工艺品等线上旅游商品,补充特殊时期旅游供给,拓宽景区收入渠道。

  7 实现线上OA,支持办公协同化

  中智游可协助景区建设“线上办公室”,开发线上办公软件,实现个体协同的办公,如“线上会议室”、“线上讲堂”等。通过线上办公形式进行景区内部管理、联系合作伙伴、进行商务沟通和采购,将近期的线下工作用线上去替代,更好应对后期开业。

  针对疫情防控,国家和各地启动了严厉的措施。在此背景下,中智游集团推出各类产品,以期充分发挥景区及旅游目的地的资源价值,让在线文旅消费成为一些人居家时的安慰,并培养消费者线上体验的习惯。

  同时,作为中国智慧旅游的领军企业,中智游团也在探索进一步完善文旅产业线上平台建设和内容创意的基础上,将中国文旅产业的互联网化水平和质量推向新的阶段和高度,从而推动基于互联网平台、在线消费模式和新文创时代的文旅产业创新发展,不仅让更多的游客来到文旅资源所在地进行消费,还可以让这些文旅资源价值通过互联网和现代物流走向世界各地,以实现更均衡、更多元甚至是更具无边界成本效应的价值变现。

  特殊时期,艰难时刻

  中智游集团愿与各大景区、旅游目的地携手同行

  共同期待春天到来,繁花与共!

  ● 中智游简介

  中智游(北京)科技有限公司是中国智慧旅游领军企业,总部位于北京,在成都、昆明、南昌、保定、丽江等地均设有机构。公司致力于以大数据分析和互联网创新理念,推动中国“文旅+”与“互联网+”的融合发展,为中国旅游产业提供智力服务。

  作为“国家智慧旅游公共服务平台”顾问和技术支持单位,中智游集团拥有国内领先的智慧旅游软件开发能力和大数据优势,积累超过4PB数据,整合了“3大运营商+BATCJ+20 万 APP+1 千万 WIFI 热点+每天 1 亿新页面抓取”数据,包含每天 200 亿次游客行为分析,覆盖 96%的旅游人群,可以提供 100 多种标签、300 个文旅分析模型。

  多年来,中智游团队不断对智慧旅游产业进行深度实践,已为北京、天津、四川、江西、云南、湖北、福建等近 20 个省份和成都、昆明、保定、拉萨、济南、凉山、鄂尔多斯等 200 余个城市,及武当太极湖、河北草原天路、沪沽湖、玉龙雪山等 500 余家景区提供从规划设计到建设和运营的智慧旅游全程服务,并负责多项智慧旅游行业标准和技术规范的编写工作,屡获业界肯定。

  随着5G、AI、BIM、IOT、云计算、大数据、空间信息技术蓬勃爆发,中智游将继续担当起中国智慧旅游的先锋队与排头兵,秉承创新、砥砺前行,为中国文旅产业的高质量发展提供强有力的智力支撑。

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