会议指出，疫情就是命令，防控就是责任。集团各级党组织要认真学习习近平总书记有关疫情防控的重要指示批示精神和中央政治局常委会会议精神，以及党中央、国务院关于疫情防控的各项决策部署，提高政治站位，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把广大客户、员工的生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前集团最紧迫、最重要的大事来抓，坚定不移把党中央关于疫情防控的各项决策部署在全集团落到实处。

会议要求，一是要把疫情防控工作作为当前集团最紧迫、最重要的工作来抓。集团各级党组织要严格按照党中央决策部署，严格按照中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组、行业主管部门和企业所在地政府的相关部署，落实集团党委的工作要求，对各单位各领域的疫情防控工作全面进行再一次动员、再一次排查、再一次梳理、再一次落实，要始终把广大客户、集团全体员工及员工家属的生命安全和身体健康作为我们第一位的工作来安排布置，全面加强防范疫情的各项工作。

二是集团各级党组织要切实加强对当前疫情防范工作的领导，统一指挥，做到责任清、工作实、情况明，措施有效。1月23日，集团已经成立了集团主要领导为组长、集团党委委员为成员的疫情防控工作领导小组。二级公司（事业群）除本部要成立相关工作机构之外，要加强对三级企业及以下公司疫情防控工作的督导，层层压实主体责任，确保疫情防控的责任到边到底，不留死角。

三是集团各级单位党政主要负责人要深入一线，靠前指挥。当前时值春节假期，集团领导班子及二级公司（事业群）领导班子要立即就地转入工作状态。主要领导务必要坚守岗位、主动作为、靠前指挥，深入一线，及时了解情况，及时研究布置，及时采取措施。要密切关注广大客户、一线员工健康和工作状况，亲自指导所属企业的疫情防控工作，切实做到守土有责、守土尽责，确保本单位本领域的疫情防控工作有序、可控。

四是集团各单位在当前要畅通渠道，严格执行疫情信息报告制度。要及时、如实、准确报告本单位疫情防控情况、工作部署情况和所在地区、所在行业疫情防控的相关要求，重要情况及时向集团和所在地政府疫情防控部门报告，坚决杜绝瞒报、虚报、漏报与疫情防控的任何信息。

五是要规范和加强疫情防控的基础工作。集团安委办要有专人承办防控工作的记录、纪要、文件、资料等综合工作，真正做到情况明、数字准、责任明、工作实。每天要动态通报、报告整体情况，包括在营业的酒店、免税店、租赁物业的数量、在途的旅行团数量和人数、已取消和拟取消的旅行团数量和人数、值守的一线员工数量、客户安全总体情况、集团员工安全总体情况等。

一是景区度假区、商场、免税店、邮轮等人员密集场所和相对封闭区域特别是室内区域，以及旅游巴士等密闭交通工具，要按照所在地政府或机场管理机构的要求，该关闭的立即关闭，该停运的立即停运，同时要暂停举办各类大型活动。上级及地方政府没有要求必须关闭的，要做好与当地政府及相关部门的充分沟通和报告，视实际情况自主决定采取停业或调整营业时间等措施。当前仍然在营的营业场所和交通工具，要落实好通风、消毒、体温监测等防范措施，一旦发现疑似病例要立即报告，有条件的要马上就地留观。对于政府拟征用集团的酒店、车辆等用作疫情防控的，集团各相关单位要坚决服从，不折不扣地执行。

二是集团所属各办公场所、建筑工地、出租物业、住宅小区等场所，要按照“谁管理，谁负责”的原则，切实做好本单位管辖领域的疫情防控。（1）集团各办公场所在春节假期结束前，要进行全面的消毒、通风，要求进入办公场所人员佩戴口罩，并进行体温监测；（2）各建筑工地要在复工前对员工宿舍、食堂、厕所等重点区域进行全方位的卫生防疫消毒。相关单位要与建筑施工总包单位做好密切沟通，加强工地人员流动管控。施工人员返工后要定点定时测量人员体温、落实消毒、通风换气等措施，保持卫生清洁。（3）集团各出租物业和所管理的住宅小区要积极配合当地卫生健康部门做好病毒预防，增加电梯、公共区域及保洁作业区域的消毒消杀频率；指导住户采取有针对性的防护措施，共同做好物业单元的疫情防护。

三是集团所属各旅行社要坚决按照国家文旅部以及各地文旅厅的具体要求，暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”产品。对于已出行的旅游团队，行程中要密切关注游客身体状况，做好健康防护，对突发事件要及时协调处置。1月27日起要暂停包括出境团队在内的所有团队游业务和“机+酒”服务。对于暂停营业所引发的游客退款、退票、退团等情况，要做好客户的解释沟通和与保险机构、供应商的协调工作，根据合同和相关法律规定做好妥善处理。

四是集团各单位要进一步加强对来自湖北等敏感地区客人的跟踪排查，采取更有针对性的防护措施。（1）酒店、邮轮等直接对客服务窗口单位要提供口罩等必要防护物资，视情况加装红外线测温设备，对客人进行健康状况登记，特别是对来自湖北武汉等重点疫区的客人要安排单独楼层、单独空间，隔离就餐，对其行李或使用过的布草要进行单独消毒。（2）目前在途旅行团要检测体温，提醒游客佩戴口罩，随时关注客人身体状况，组织游客配合机场、码头、车站等公共交通枢纽的健康监测，对来自湖北地区的客人要特别监控，一旦发现体温异常或疑似症状的，要立即处置、就近就医，并第一时间上报当地疫情防控部门。

五是集团各单位要进一步高度重视内部员工的疫情防范，重点做好当前一线值班员工的安全防护。（1）要高度重视一线员工的防护，一线员工必须佩戴口罩，适当减少劳动强度大员工的工作量，适当补充员工就餐营养；要每日对上岗的员工进行体温测量，必要时可配备专门防护装备；要及时对一线员工进行疫情防护的知识培训，做好思想疏导和慰问工作。（2）目前在湖北区域的员工，要立即通知其原地延长休假，具体复工时间等待政府或集团另行通知。休假期间要做好自我防范，有发烧发热咳嗽等症状的要尽快就医或在家隔离；（3）目前在其他区域的员工，对于有发烧发热咳嗽等疑似症状的，或者其共同居住的家属有类似症状的，要及时报告本单位负责人，经同意后可延长休假并在家隔离；（4）有接触史或来自高危区域的员工，对于与确诊或疑似病例有密切接触史的，或近期到过武汉，或有与来自于武汉的亲友密切接触的，或者来自目前疫情高危地区的员工，要首先进行自我排查，一旦本人或共同居住的家属出现发烧发热咳嗽等症状的，应立即报告本单位负责人，经同意后可延长休假并在家隔离。（5）各单位要掌握员工动向，尽量减少员工流动。集团总部各部门、研究院、区域总部等单位主要负责人要从即日起了解本部门员工动向和身体状况，及时向集团安委办/值班室报告本部门员工情况。各二级公司事业群要安排值班人员，层层统计事业群本部及所属各公司员工的动向和身体情况，每日汇总及时向集团安委办报告。

六是要加强与疫情防护相关的资金、物资保障。各单位要做好疫情防控的物资保障到位，及时采购口罩、洗手液、消毒水等必备的物资，确保物资供应；要做好近期旅行服务事业群的资金调度，有效应对客人退团所引发的资金紧张；因疫情防控需要而发生的费用支出，不受年度预算限制。

七是集团要加强舆情监控和舆论引导，主动发声，承担央企责任，准确及时应对舆情事件。特别是对于近期出现的大量退团、退订、退票等情况，各二级公司事业群要把工作做实做细，对客统一政策，明确工作流程、清晰联系方式。工作中要加强对有关政策的解读宣传，耐心沟通解释，取得客户的谅解。

八是集团各单位在疫情期间要严明政治纪律和工作纪律。集团各级党组织特别是党员领导干部，要带头遵守和执行中央的重大决策部署和要求，把保护好消费者和员工身体健康和生命安全，作为当前最重要的政治任务和政治责任来落实。在防控工作当中，要加强值班值守工作、责任教育和信息报送，确保各类事项处置到位、处置及时，确保各类信息畅通；要严格执行疫情报告制度，及时报告疫情发生、发展、变化情况，严禁瞒报、漏报、迟报和错报、谎报；要加强正确的宣传引导，从每个企业做起，从每个人做起，做到不信谣、不传谣。集团纪委、驻集团监察专员办和二级公司的纪委要加强监督检查。 

九是员工休假结束之后，每位返岗员工要申报个人健康状况；疫情未解除之前，集团各单位会议要以视频为主，尽量减少非必要的出差，尽量减少非必要的会议，全部暂停到湖北武汉等高危地区的出差。

十是集团各企业要结合自身实际，采取有针对性措施，统筹安排好当前和未来一段时间的生产经营工作，尽量减少疫情对生产经营的不利影响。

下一步，集团党委及各下属企业要坚决贯彻落实好习近平总书记关于疫情防控的重要指示和党中央国务院的各项决策部署，在当前疫情防控工作中责无旁贷、恪尽职守，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，做到守土有责、守土尽责。要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，切实履行好旅游央企的使命和责任，坚决打赢疫情防控阻击战。