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您只是取消了一次旅行,而那是数百万旅游从业者赖以生存的行业!

  • 分类:文旅
  • 作者:读道文旅
  • 来源:读道文旅
  • 发布时间:2020-01-26 16:35
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【概要描述】在这个本该是万家灯火的团聚时刻,无数旅游从业者却正在不眠不休地处理着各种咨询、退订和变更...只是他们的努力却显得那么无助和迷茫,他们的不眠不休,他们的心力交瘁,却未必能得到游客的信任和理解。

您只是取消了一次旅行,而那是数百万旅游从业者赖以生存的行业!

【概要描述】在这个本该是万家灯火的团聚时刻,无数旅游从业者却正在不眠不休地处理着各种咨询、退订和变更...只是他们的努力却显得那么无助和迷茫,他们的不眠不休,他们的心力交瘁,却未必能得到游客的信任和理解。

  • 分类:文旅
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  • 来源:读道文旅
  • 发布时间:2020-01-26 16:35
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  雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的!在灾难面前,您是无辜的,旅游从业者更是无辜的。

  您只是取消了假期的一次旅行,而那是他们赖以生存的行业!

  对于旅游从业者来说,2020年的春节,注定是一个让人心力交瘁、寝食难安的春节。

  辛辛苦苦一个多月的忙碌和付出,因为一场突如其来的变故全部归零。

  在这个本该是万家灯火的团聚时刻,无数旅游从业者却正在不眠不休地处理着各种咨询、退订和变更...

  只是他们的努力却显得那么无助和迷茫,他们的不眠不休,他们的心力交瘁,却未必能得到游客的信任和理解。

民航局说可以退票

  民航局一纸通告说可以退票

  各个航司具体如何执行?散客票执行,团队票呢?计划位呢?

  正常航班执行,旅行社的包机呢?国内航司执行,外航呢?

  今天所有客人高铁票,飞机票全部按照您的规定付了损失费退票了,你现在说明天开始免收损失费,今天退票的客人让我们情何以堪,我们又该如何跟他们解释?

  这锅太大,旅行社背不起的!

  今天是除夕,无数旅游从业者正在被游客的电话逼问着,轰炸着,正在心力交瘁地“过劫”,谁又能理解?谁又能感同身受呢?

游客说我们要退全款

  有些游客打来电话,不问青红皂白上来就要退钱,要退全款!

  我们刚想解释:目前除了武汉地区,其他地区航空、铁路等交通均一切正常,旅游目的地也未停止接待,现在临时退团尚不属于不可抗力的范围,所以退团肯定是会有费用产生的。

  换来的却是:你们这些做旅游的真是为了挣钱不要命!

  对不起!不是我们为了挣钱不要命,也不是我们不退款。只是不能像你要求的那样全额退款罢了!

  旅游属于多元素组合的出行产品,损失的不仅仅是机票、火车票,还有酒店、签证等等,在没有国家政府政策性文件的提前下,春节用房都已经全款付给酒店,如果在酒店沟通后不退款的情况下,房费也是全损失。

  今天是除夕,无数旅游从业者正在被游客的电话逼问着,轰炸着,正在心力交瘁地“过劫”,谁又能理解?谁又能感同身受呢?

请多一些耐心和理解

  雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的!

  在灾难面前,您是无辜的,旅游从业者也是无辜的。我们需要相互沟通,需要相互理解和支持,而不是一味地猜忌,甚至无理取闹。

  您只是取消了假期的一次旅行,而那是他们赖以生存的行业!

  目前,民航局发布的《免收退票费》公示,有很多信息尚待确认:

  1、是否适用于所有航次;

  2、是否适用于机票费用还是单纯退票费;

  3、是否适用于团队机票及外航机票;

  4、是否适用于1月24日之前退的;

  这些信息都需要落实,都需要旅游从业人员去沟通去协调,请多一些耐心、理解和支持。

  当退订成为新年礼物,2020年春节,旅游从业者注定心力交瘁!

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