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更新中:又有多家旅游企业、酒店集团推疫情退改保障措施

  • 分类:文旅
  • 作者:广州日报客户端
  • 来源:广州日报客户端
  • 发布时间:2020-01-22 11:46
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【概要描述】昨日开始,针对目前新型冠状病毒肺炎疫情,旅游企业已陆续推出紧急预案,并推出退改措施。今日,又有多家旅游企业、酒店集团推出相关措施。

更新中:又有多家旅游企业、酒店集团推疫情退改保障措施

【概要描述】昨日开始,针对目前新型冠状病毒肺炎疫情,旅游企业已陆续推出紧急预案,并推出退改措施。今日,又有多家旅游企业、酒店集团推出相关措施。

  • 分类:文旅
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  • 发布时间:2020-01-22 11:46
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  昨日开始,针对目前新型冠状病毒肺炎疫情,旅游企业已陆续推出紧急预案,并推出退改措施。今日,又有多家旅游企业、酒店集团推出相关措施。

  锦江WeHotel:针对此次新型冠状病毒肺炎疫情,锦江国际旗下全球互联网共享平台——锦江WeHotel推出以下保障措施:

  1、即日起至1月31日,凡预订、入住武汉地区锦江旗下各品牌酒店的客人,均可免费取消订单。

  2、在以上时间段内,凡来自武汉地区的客人,预订或入住非武汉地区锦江旗下品牌酒店,如需取消订单,可联系客服,经核实后统一处理。

  3、在以上时间段内,针对所有奋战在疫情第一线的工作人员,包括医护工作者、公安边防人员、公务员、媒体记者等,如因疫情需要,无法正常休假,可联系客服,经核实后,免费取消已预订的锦江旗下各品牌酒店订单。

  4、针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状病毒肺炎被相关部门隔离劝返的客人,以及密切接触者的同行人,经核实,均可免费取消已预订的锦江旗下各品牌酒店,预付款将作全额退款处理。

  5、将密切关注此次疫情的发展,积极响应国家相关部门的政策和要求。

 

  

首旅如家集团:针对近期新型冠状病毒感染肺炎的疫情,为了保障宾客和员工的健康安全,首旅如家酒店集团推出以下退改方案及保障措施:

  1.即日起至1月31日,针对已预订武汉地区酒店的宾客,首旅如家提供免费退改保障,已支付的费用将全额退款。

  2.首旅如家向指定供应商美国泰华士公司采购50万包“奥维”医用消毒湿巾,已紧急发往武汉地区,保证酒店日常消毒使用。

 

 

全国酒店严格落实防疫工作

  3. 首旅如家旗下所有酒店严格按照当地相关部门要求,布置落实相关工作,并就疫情的发现、处理、报告和日常管理制定了详细预案。

  4. 首旅如家旗下所有酒店加强日常卫生管理工作,加大对客房、公区及员工区域消毒通风力度,对高频触碰区域定时消毒。客房内增配医用消毒湿巾,酒店内增配口罩、红外温度计、免洗洗手液等防护用品供宾客

  使用。

  3. 加强餐厅食品采购验收、餐具消毒制度。蛋肉禽类食品全熟加工,餐具紫外线消毒且专柜储存。首旅如家将密切关注疫情动态,及时响应国家相关部门要求。入住宾客如需帮助,请及时联系酒店工作人员。

  首都航空:为协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划,特对已购买北京首都航空涉及武汉航班客票的旅客提供免费退票服务,具体如下:

  1、适用航线:由北京首都航空实际承运的武汉进出港国内、国际及联程航班。

  2、适用旅客:已购买涉及武汉进出港航班的旅客。

  3、退票标准:旅客可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。北京首都航空24小时服务热线:95375

  全媒体记者了解到,昨日到今日,携程、同程艺龙、驴妈妈、飞猪、去哪儿、广之旅等已经推出了相应的退改措施。相关信息还在进一步更新中。

  广州日报全媒体文字记者 陈薇薇

  广州日报全媒体图片记者 陈薇薇 资料图片

  广州日报全媒体编辑 邝白薇

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