客户服务

会员服务

什么是竞争对手调查
投资项目分析服务
竞争对手调查的分类与方法
行业深度调查
电话调查
拦截调查

调查服务

接受海内外企事业、政府机构和非政府机构的委托，开展市场调查、民意测验、政策性调查和媒体调查。涉及汽车、IT、
家电、金融保险、媒体、房地产、建材、食品、饮料、商业服务、旅游等行业。
调查方法

定性调查
定量调查
小组座谈会
中心定点访问
深度访问
拦截访问
二手资料收集
预约访问
电话调查
邮寄调查
网络调查
留置调查

CRC特色调查服务

网上调查

CRC以国际先进的调查理念和技术为基础，结合中国的实际自主开发了专业的网络调查分析系统，该系统可以根据客户不同的调查目的与要求对受访对象做出限制和筛选，并对其填写的问卷进行即时的逻辑检查，从而保证调查数据的真实性和有效性。

CRC拥有56万人以上信息完整的固定会员，会员个人信息包括：所在地区、联系地址、电话、姓名、年龄、性别、婚姻家庭状况、教育水平、所在行业、职业、收入、拥有的耐用消费品、家庭住房情况、汽车拥有情况等。

网络调查能够以较低的调查成本，快速、有高效地为客户提供高质量的信息和决策服务。

多客户搭车调查服务

CRC以国际先进的调查理念和技术为基础，结合中国的实际自主开发了专业的网络调查分析系统，该系统可以根据客户不同的调查目的与要求对受访对象做出限制和筛选，并对其填写的问卷进行即时的逻辑检查，从而保证调查数据的真实性和有效性。

调查实例

汽车消费者意识调查汽车
高档汽车用户调查
汽车购买意向调查
外形设计调查

中国的食品市场状况调查
食品厂家经营状况调查
中国饮料市场调查
中国冷冻食品市场调查
中国乳品市场调查

有关信用卡的调查
中国保险业调查
上海、北京的信用卡使用程度调查
上海北京日资银行调查

中国数码商品消费意识调查
中国IT市场调查
日资企业软件市场规模和未来发展调查
中国手机用户意识调查
数码相机调查
精密机械厂家竞争力调查
高清电视的需求动向调查

中国富裕层调查
对外意识舆论调查
北京市民对外意识调查
青岛、大连市民的对日意识调查
日中联合舆论调查
中国人的日语观调查

广告渗透程度、接受程度调查
宣传活动实例分析调查
企业形象调查
有关中国的日本品牌形象的调查
报纸购买阅读调查
杂志读者调查
互联网使用状况调查

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拦截调查

研究咨询服务

CRC特色咨询服务

中国汽车市场研究

CRC从1998年开始进入汽车市场研究和咨询服务领域。包括汽车需求动向调查、市场细分与评估、竞争产品研究、产品概念测试、产品测试、色彩测试、汽车设计研究等。 CRC的汽车需求动向调查、汽车品牌力调查覆盖中国最重要的10个汽车市场、包括近百种车型，调查对象达5000人以上。此外还建立了汽车车主和其他富裕人群等高端消费者的庞大数据库。 CRC车型测试项目（Car Clinic）包括新产品设计开发阶段概念测试、新产品模型制作阶段造型测试、新产品上市前期市场认可测试等。 CRC客户满意度研究可以对授权经销商在销售或售后领域的服务标准执行状况进行全面检测，协助厂商提高渠道服务能力和服务水平，进而不断提升用户满意度。

媒介与广告效果研究

CRC从2001年开始开展全国媒体调查。调查媒体覆盖中国主要城市；包括近500家全国及各地的主要报纸，约100份杂志，60多个电视频道和约100个网站。内容包括：报纸、杂志、电视、广播、互连网的受众习惯和行为研究。调查对象：各城市18-59岁的城市居民。调查数据除向媒体、广告公司、企业提供外，还编辑成《中国传媒调查年鉴》出版。 CRC的广告研究根据各种调查统计数据，分析主要报纸、电视以及互联网等媒体的广告价值。对广告接触率、广告到达人次、广告知名度、广告回忆度、广告投放后产生的购买行为、广告目标受众特征等进行评价。其中，采用在线访问的方式进行的广告效果评估，速度快，费用低。在广告投放前期某个时间段的第一天、第二天、第三天，分别访问１００－１５０目标样本，让他们对广告的相关指标进行评价。第四天即给客户提供简单分析报告。

在华日企形象研究

自1999年开始，CRC推出在华日企形象调查，内容涉及：最受尊敬的日企、日企的知名度、对日本企业信息的接触情况、购买日本商品和服务的意向、对日本企业广告的接触情、对日好感度、对中日关系的评价、消费者的基本情况，如生活方式和价值观调查、消费习惯、品牌认知、媒体使用、耐用消费品占有率和购买意向等。涉及行业领域包括汽车、IT、家电、食品饮料类、日用品类、金融、旅游服务等。通过该项研究，企业可以准确了解自己在消费者心目中的形象，变化的趋势和轨迹，以及影响企业形象形成的因素，从而为制定更加准确和科学的传播战略提供依据。此外，相关企业还可以从该项研究中了解主要品牌的市场占有率、消费群体大小、了解消费者的购买特性,了解主要品牌的市场地位及其发展，分析主要品牌的消费群体及其占比构成，从而评判一个品牌的发展是否健康。为企业制定营销策略提供依据。

在华日企形象研究

样本量：2000人，覆盖全国20个城市

北京
南京
长春
大连
广州
武汉
哈尔滨
西安
成都
济南
合肥
长沙特
沈阳
杭州
昆明
乌鲁木齐
上海
青岛
太原
呼和浩特

基于调查数据的咨询培训服务

数据服务
CRC与中国主要调查机构合作，主办“中国调查网”，通过互联网这一工具，将最新调查数据、舆论的动向和消费者的声音及时并立体地传播给社会和企业。同时，还办有印刷版的“中国调查月报”，以中文、日文、和英文的形式传递给会员企业，以及政府机构、社会团体及新闻媒体。并根据企业需求，提供各种行业、地区、类型企业的名录服务。 CRC调查数据服务的优势与特长：（1）数据涉及各种领域，内容广泛、全面，具有权威性；（2）信息收集的速度快，时效性强；（3）使用方便程度高（所有报告和原始数据都可以由顾客自行下载）。
面向企业会员的培训服务
通过中国日企论坛等平台，以培训等形式面向企业中高级管理层，提供经营管理、人力资源、市场营销等领域的培训服务。

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什么是竞争对手调查
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竞争对手调查的分类与方法
行业深度调查
电话调查
拦截调查

传播服务

CRC特色咨询服务

世研传媒拥有长期从事中日传播研究与服务的专业团队, 能够熟练地运用中文和日文,为在华日企提供从情报搜集、战略制定、传播与公关活动的实施到效果评价的全方位传播服务。为客户在中国市场遭遇到的传播与沟通困难提供解决方案。

网络媒体监测服务

（1）监测范围包括：所有门户网站、主要新闻类网站、行业网站、论坛和博客。

（2）监测内容包括：对日舆论的主要动向；有关客户企业的新闻报道、主要话题；竞争对手企业的新闻报道；行业动态、产业政策的报道。

（3）监测数据与分析报道：根据客户需求，以日语或中文提供每天的监测结果，及每周和每月的分析报告。包括报道的媒体数、地区数、文章总数、记者发布消息量分析、内容的正负面比率；对主要负面报道的分析（事件、起因、条数、媒体、时长、影响等）。

公关服务

制定传播战略和公关计划
基于对客户外部环境和企业形象的全面分析，制定传播战略和公关计划。如：企业形象与品牌战略、媒体与公关战略、项目公关计划与策略、开展社会贡献活动的有效战略、编制企业的公关手册。

（2）危机管理与公关
编制危机管理手册、危机预警、危机处理、危机处理效果反馈等。

（3）公关与传播效果评价
通过定期的市场调查,把握企业形象的变化,为制定长期的企业形象管理战略提供依据；通过网络调查,及时评估公关活动的效果。

（4）公关培训
为客户提供有关政府公关、媒体公关、危机管理的的培训与顾问咨询；主办中国日企公关论坛，为企业提供与媒体交流的机会；整理出版日企公关案例等。

杂志与网络相结合的立体传播服务

（1）为企业组织实施各种形式的公关活动，如新闻发布会、为企业的领导人安排媒体采访企业策划专题采访等

（2）利用《中国日企》（月刊）、《中日传播》（双月刊）杂志进行传播，覆盖中国主要媒体。

（3）利用《中国日企通讯》（日刊），为客户发布新闻稿。

（4）利用中国日企网（在华日企门户网站）、中日传播网（中日门户网）进行广泛的信息传播，实现企业与消费者的双向交流。

（5）广告、公关宣传品制作。如：印刷广告制作、社内刊等企业宣传品制作、企业介绍书籍的制作、企业电视宣传片制作、企业网站制作。

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