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“2018年入境旅游专题研讨会”在京召开

发布时间:2018-05-28作者:连品洁

5月22—23日,“2018年入境旅游专题研讨会”在京召开。本次会议以“让世界认识美丽中国” 为主题,由中国旅游研究院与Google中国联合主办,人民日报客户端旅游频道提供媒体支持。文化和旅游部相关司室负责同志、来自全国各地旅游发展委员会、旅游局的负责同志,以及来自全国各地旅游业界、学界等机构代表160余人出席了会议。中国旅游研究院院长戴斌与Google中国副总裁林妤真分别代表主办方致辞。

戴斌在致辞中指出,当前中国入境旅游市场已进入回升通道,但市场基础仍有待进一步夯实。这一观点既是对宏观数据研判的结果,也是对市场特征综合把握的结论。未来中国入境旅游市场有持续增长的市场空间,但是受制更加复杂的外部环境和有待培育的内生动力。与此同时,我们同样不能回避入境旅游发展进程中所面临的复杂局面,以及有效创新能力不足的现实问题。国际旅游目的地竞争必然会进一步加剧,贸易保护主义导向的入出境政策可能会增长。我国的签证政策仍然偏紧,签证及其附加服务费用仍然偏高。我们还不善于对外言说新时代的中国故事。他提出,创新发展入境旅游是国家意志,更是旅游人的责任。要善于挖掘入境旅游市场的新潜力,培育入境旅游新动力,尤其要把“中国梦”作为引领入境旅游发展的战略动力。要善于让市场主体发挥新作用,运用文化和科技为入境旅游赋予新势能,特别是构建入境旅游市场增长新机制。

林妤真在致辞中指出,Google的使命就在于整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益。若将包括Chrome浏览器、Play应用商店、Android安卓手机操作系统、Gmail邮箱、Google地图、YouTube视频网站、Google搜索等各项服务计算在内,Google在全球拥有超过10亿用户的产品。Google与中国入境游拥有巨大的合作空间,特别是在旅游目的地形象建设、提升入境游客体验、科技助力文旅融合、洞察决策支持等方面,Google乐于做出积极探索。今后Google愿结合自身科技优势,为中国入境旅游发展,特别是入境旅游宣传推广工作贡献力量,并将积极致探索同中国各级旅游行政主管部门的业务合作方式与路径。

中国旅游研究院国际所所长蒋依依主持了5月22日上午的开幕式、专题讲座与研讨环节。

中国旅游研究院国际所副研究员李创新做了题为“中国入境旅游发展状况”的专题讲座与研讨。他结合中国旅游研究院近年来围绕入境旅游市场系列研究工作,系统介绍了全球入境旅游格局变迁、全球范围内的国际旅游发展状况、中国入境旅游发展历程回顾与展望,并总结了近年来中国入境旅游取得的发展成就以及相应的“中国经验”。通过系统研究分析,他明确提出结构优化与品质升级已成为促进新时期入境旅游发展的根本导向。

随后,谷歌中国大客户部总经理凌晨做了题为“谷歌——架起入境游客与目的地的桥梁”的专题讲座与研讨。他指出,Google的优势在于能够为游客提供定制化信息,方便其进行快速、便捷的出行决策。近年来,Google持续深耕旅游行业,构建了从产品、洞察到解决方案的一揽子服务内容。YouTube、Google搜索、Google地图等潮流应用产品更是从根本上改变了人们的生活方式。

5月22日下午的专题讲座与研讨环节由中国旅游研究院国际所副研究员杨劲松主持。

谷歌中国市场研究总监聂婉燕做了题为“游客洞察赋能中国入境游”的专题讲座与研讨。她具体从搜索在旅行决策中的作用、搜索指数与入境人数的关系、游客的偏好与行为、游客人群特征等核心内容深度解析了入境外国游客的行为与消费状况,并结合具体案例分析了谷歌的技术工具。

谷歌商务拓展合作总监吴丹做了题为“科技与文旅融合——谷歌艺术与文化项目”的专题讲座与研讨。她介绍,Google Arts & Culture (曾用名“谷歌文化学院”)的宗旨在于推进艺术机构的数字化进程,通过免费的先进技术把优秀的艺术作品推广到全世界,利用数字技术来保存全球的文化内容,让世界各地的人民都可以通过网络来欣赏人类文化和艺术。

谷歌中国大客户部政府行业经理高洁、谷歌中国大客户部旅游行业经理卞梦炜做了题为“YouTube让世界欣赏美丽中国”的专题讲座与研讨。她们指出,YouTube作为多元文化的集散地,汇集了来自全球的旅行、游戏、购物、美食、全新生活方式、科技、运动等各类信息资源。通过将各类信息以创意的表达方式呈现,实现大规模精准触达目标受众的市场目标,并能够成功捕捉到用户注意力,激发游客的兴趣点。在YouTube平台上,用户得到的不仅仅是浏览量,而且还将收获更长期的价值。

故宫博物院副研究馆员、故宫研究院文物南迁研究所副所长徐婉玲发表了题为“发现故宫之美——博物馆产品与服务创新”的专题讲座与研讨。徐婉玲通过不同层面的案例,阐释故宫博物院如何用创新的方式和便捷的路径,吸引更多的公众消费博物馆产品,体验博物馆环境与服务,共享文化成果。并以专题纪录片《我在故宫修文物》、原创话剧《海棠依旧》等故宫博物院的文化旅游产品与服务创新典型案例,具体阐释了在新时代推动文化和旅游产业深度融合的思路与方案。

中国旅游研究院国际所副研究员李创新主持了23日上午的专题讲座与研讨环节。

谷歌中国旅游及教育行业总经理徐诚赟做了题为“携手谷歌开启目的地营销新时代”的专题讲座与研讨。他以《庄子·应帝王》开场,深入浅出阐释了Google对于新时代目的地营销工作的观点见解,并构建了“3H”模型,提出并积极回应了“如何最大程度确保潜在旅客可以轻松获取所需信息?”“没来过中国的外国人是如何看中国?”“如何让中国成为下一个梦想旅游目的地?”三个核心问题,明确提出新时代的目的地营销,根本思路是利用官网、App、YouTube官方频道等与粉丝群体做深入交流与互动。

谷歌项目经理张家宁做了题为“当虚拟现实走近旅游”的专题讲座与研讨。他从“一个外国人看中国旅游”的视角切入,并以26年前自己雨中游历颐和园的亲身经历,讲述了传播媒介对于游客体验的影响作用。他从最传统的旅游攻略书籍出发,提出旅游营销的新式手段——Google搜索;并具体解读了如何利用技术创新建立更好的目的地形象、虚拟现实的发展历程,并形象展示了Google Expeditions虚拟实境探险等Google的VR新技术。

中国旅游研究院国际所副研究员宋慧林做了题为“如何做好旅游营销后的绩效评估”的专题讲座与研讨。她提出旅游营销后的绩效评估是引导地方旅游营销工作绩效提升、科学决策的有效途径,并从“我们能为目的地做什么”视角出发,具体讲解了开展旅游目的地营销绩效评估的四个工作维度,并以广州市旅游目的地国际营销绩效评估作为经典案例,分享了中国旅游研究院旅游目的地知名度调研研究课题组的研究成果。

中国旅游研究院国际所所长蒋依依主持了5月23日下午的专题讲座、参会人员研讨、会议总结环节。

洛杉矶旅游局上海办公室总监James Zheng做了题为“洛杉矶案例分享——整合营销的力量”的的专题讲座与研讨。他简要介绍了洛杉矶旅游局的基本情况和运营机制,洛杉矶旅游局的POET四大方面整合营销以及商务业绩衡量标准,并慷慨分享了洛杉矶旅游局在“一个城市、一个品牌“理念的指导下全新推出的“洛杉矶欢迎你”全球系列视频推广活动,以及“LA热爱”主题的新的系列视频,并介绍了洛杉矶旅游局有效利用新媒体和影响力开展营销的经验做法。

在随后的参会人员研讨环节,桂林市旅游发展委员会副主任张志红分享了桂林市在入境旅游发展与市场营销方面的模式经验。中国旅游研究院昆明分院暨云南省旅游规划研究院、浙江奇驭文化旅游发展有限公司,以及来自全国各地的旅游业界代表踊跃发言,围绕入境旅游市场营销、营销后的绩效评估、创意在营销中的应用、Google数据的开发与应用、VR与AR等新技术在旅游营销工作中的应用等热点话题开展深入的研讨。

中国旅游研究院副院长李仲广代表主办方做会议总结。他指出,入境旅游市场是衡量国家旅游业发展水平的关键指标因素,是我国从旅游大国迈向旅游强国的固本之基,在我国旅游业发展中的地位十分重要且突出。站在新的历史起点上,促进入境旅游发展、提升入境旅游营销工作能力与水平已日益成为文化和旅游相关机构工作的重点内容。本届“2018年入境旅游专题研讨会”是中国旅游研究院同Google中国在战略合作框架下开展的年度性重大活动之一。今后两家机构还将在联合开展旅游市场调查研究,联合发布旅游行业研究报告,为旅游业界、政府部门、学术界搭建更加广泛的合作平台等方面开展深度交流与合作。

来源:人民网-旅游频道