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打开手机APP带你玩转西樵山 西樵山景区智慧旅游项目完成

发布时间:2017-01-06作者:

“不久的将来,通过手机APP游客可以实时了解西樵山景区情况,查询、购票、语音导赏等多方位服务均可在网络上进行。”西樵山风景名胜区管理处办公室副主任聂宜明说。记者近日获悉,西樵山风景区正在利用互联网打造一个智慧景区,日前该项目已完成初步验收,项目系统已投运。

    遇危急情况可精准定位

    前不久,在西樵山进行的台风应急演练正是运用了智慧景区项目的智能平台。当时景区收到旅游团导游通过SOS求助系统发出的一名游客失联的求助信息后,马上通过“广播+SOS系统+视频监控”,仅2分钟即确定失联游客的准确位置。

    据西樵山景区负责人介绍,景区内现已安装多个监控点以及SOS求助联动系统和音频广播系统,通过系统加强对山上资源保护、安全防火以及突发情况的监控。“山路上形似四方竹的柱子其实是SOS求助系统,它可以实现实时对讲、精准定位以及高清监控功能。”

    当台风或暴雨预警信号一经发布,西樵山景区就会启动智慧应急防灾工作,通过广播、电视、电台、公告、LED屏幕、微信微博官方网页全媒体平台,向公众发布预报预警最新消息。景区广播通知游客到就近的观光车站点集中,同时通过管理手机APP系统和客流实时监测分析景区内的游客分布,确定重点客流疏导区域。

    同时,景区更会收集当天所有旅游团信息,将天气预警发送至各团导游手机,并通过车辆调度指挥系统加强重点区域的车辆接送频次和检查防灾工作的执行情况,以“更智慧”的

    方式进行救灾工作。

    智能平台完成初步验收

    SOS求助系统,只是西樵山打造智慧景区的一部分。2015年,西樵山景区投入500多万元,拟用现代的互联网手段,建设西樵山景区智慧旅游项目。目前西樵山智慧景区项目的服务、管理、营销三大智能平台已完成初步验收。

    据西樵山风景名胜区管理处相关负责人介绍,智慧服务平台包括了创建智能车辆调度指挥系统,以及SOS求助系统,实现观光车实时定位和调度指挥。同时改造电子票务系统,统一电子票库,景区联网电子售票,以实现人车一体化收费管理。

    而智慧管理平台的建设,则是通过在整个景区铺设探头的方式,对实时游客流量情况进行监测。“这种模式下,为景区管理人员提供实时查询,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。”该负责人介绍。

    智慧管理平台的建设则更多是集中于服务的前端。比如说包括对旅游官网进行升级,建立微信服务号,提供查询、门票预订、导览、咨询等服务;增加自助售取票机;新设自助服务触摸屏,实现游客触摸查询、导览导购等服务。

    “景区已建立景区智慧旅游APP平台,实现观光车智能调度、停车场智慧管理和大数据管理,丰富官网和微信服务号的资讯互动、电子商务等功能。目前系统项目建设已经完成初步验收。”聂宜明表示,包括智慧景区综合管理服务平台、综合调度指挥中心、电子票务系统、电子商务平台、LED显示系统等已投运。

    打通西部文旅产业网络

    “南海七成的文旅产业都集中在西部,很快人们只要一打开APP就会知道,此刻自己去西部哪个景区,能够不堵车、不拥挤,并且感受最舒适了。”区旅游局副局长邵凯健说。

    除了西樵山风景区外,一个旨在推进整个南海西部文旅产业资源互联互通的APP平台正在加快建设中。“我们希望通过推出一个APP,打通整个片区的文旅资源。”邵凯健表示,实现智慧化的管理,还能带动整个区域的周边游发展。

    据了解,随着西樵山景区智慧旅游项目的逐步完成,接下来,整个南海西部的各个景区都将逐步铺设LED信息屏幕。通过LED屏幕实时反映不同景区的人流、车流等情况,并与APP平台上的数据保持同步。

    “接下来,我们希望由点及面,把整个南海西部的文旅产业都打通,实现多方位的‘智慧旅游’服务。”邵凯健表示,打通这些景区的信息通路后,未来还会考虑在这个平台上发布诸如旅游达人攻略等信息,以增加旅游平台的社区服务功能。

    三个平台

    西樵山智慧景区项目

    1

    智慧服务平台

    1.创建智能车辆实时定位及调度指挥系统。

    2.改造电子票务系统,统一电子票库,景区联网电子售票。

    3.在景区铺设SOS求助系统,为失联游客提供呼叫救援设施。

    2

    智慧管理平台

    1.以在景区铺设探头的方式,对整个游客的实时流量情况进行监测。

    2.为景区管理人员提供实时查询,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

    3.为游客提供景区人流量实时查询服务。

    3

    智慧营销平台

    1.对旅游官网进行升级,建立微信服务号,提供查询、门票预订、语音导赏、咨询等服务。

    2.增加自助售取票机。3.新设自助服务触摸屏,实现游客触摸查询、导览导购等服务。

    4.构建多种旅游网络营销渠道,加快发展在线旅游。