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景区靠观光收门票很难活, 智慧景区建设是趋势

发布时间:2016-11-21作者:

近日,中国旅游研究院发布的《中国旅游景区发展报告(2016)》(以下简称“报告”)显示,自由行已占景区接待游客总人数的75%,游客对景区消费环境满意度持续提高的同时,传统的观光型景区已经满足不了游客关于休闲、度假和专项旅游等方面更多的需求。

国家旅游局局长李金早近日特别强调,5A级旅游景区应成为我国旅游业改革发展的先锋,在推进全域旅游中应发挥领军的作用。在市场和政策的双重驱动下,景区正在迎来新的机会,提升软硬件服务,打造跨界体验产品,获得市场和社会效应的双赢。

自由行游客更乐于消费

中国旅游研究院发布的报告显示,资本特别是社会投资的作用将越来越显著并最终处于主导地位,民营资本成景区投资主力、行业兼并重组热情高涨、产业投资规模化发展趋势、新兴业态大量涌现。

与此同时,全国景区游览花费也持续快速增长。2015年游客花费结构中,景区游览花费增长规模约为2400亿元,比2011年翻番。游客对景区消费环境满意度持续提高的同时,也提出了休闲、度假和专项旅游等越来越多的新需求,休闲、度假和娱乐由2004年的19.7%变为当前的24.4%,休闲度假和观光旅游并重的局面初步显现。景区消费总体增长的同时,消费结构也发生显著变化,自由行占景区接待游客总人数的75%。

另一方面,A级景区总体经营效益呈现波动下滑趋势,占国内旅游收入的比例从2011年的5.13%下降到2015年的2.68%,占景区市场份额不足一半。

全国数据展现出来的趋势与我省出现的旅游趋势相一致,周边自驾游唱主角,民间资本对景区投资热情不减。在游客出行和消费习惯的变化上,身处一线的景区感受最为明显。

一家在广州周边运营景区的经营者告诉记者,与OTA(在线旅行社)进行票务合作后,景区客流量得到了很大提升,相比传统旅行社带来的组团客人,这些从互联网购票的年轻游客更乐于在景区消费,也更愿意尝试和享受景区的各类游玩设施,目前景区内自由行游客占据绝对优势,这对于景区而言是良性发展。

我国还不是景区强国

广州市民张先生家里保持着一个传统,每一两个月就要带着孩子亲近一次大自然,上小学二年级的女儿已经游玩了周边许多地区。作为一个周边游“常客”,80后的张先生常会有去哪儿玩的烦恼,类似丹霞山、白云山这样传统观光景区满足不了他更高的需求,他希望能去滨海地区带着孩子体验出海打鱼,在海岛上进行徒步露营,或者找一个古村落体验当地民俗或学习历史,让孩子来一次趣味性、知识性并重的旅行。然而这些十分特别的行程往往在他做完攻略后发现,鲜有景区提供类似服务,就算有类似产品也十分粗糙,“我们已经不满足于走马观花,很多观光景区去过一次就不想再去了。”

这是我国大部分景区面临的窘境,传统单一类型的观光景区正慢慢被市场抛弃。报告显示,以故宫、黄山为代表的景点景区仍然有强大的旅游吸引力,但更多新类别景区的出现,代表了产业新的发展趋势。华侨城、海昌、长隆等中国特色的主题公园越来越受到年轻游客的欢迎。乌镇、丽江等休闲度假景区也为游客向往,北京798、成都东区音乐公园等开放式文化创意地备受游客青睐,旅游综合体也日益成为游客旅行的热点。

中国旅游研究院院长戴斌在一次公开讲话中提到,从规模上看我国是当之无愧的景区大国,但是从投资收益、产品创新和知识产权的发展指标来看还不是景区强国。近年来智慧景区是一个非常热门的概念,但在戴斌看来,目前也主要停留在刷手机入园、安装摄像头远程观察景区接待实况等入门级的水平,很少见到能够有效提升游客体验度和服务品质感的原创IP(知识产权)。“如果理念和本质没有革命性的改变,只是加几个文化和科技概念,改变不了景区传统、守旧的底子。”戴斌说。

前景被看好,用文化和体验打造IP产品

6人游CEO贾建强认为,在旅游行业的创业机会中,投资景区将会是一个非常好的选择,“从OTA的趋势看,都在朝线下资源方走。”这个早被嗅觉敏锐的民间资本所发现,报告显示2015年我国景区企业的经营景气指数高达149.53,远高于饭店、旅行社等产业,其接待人数、预订、工资水平等指标景气值较高。景区对未来的信心值为151.18,处于旅游各业态最高水平,说明景区企业看好发展前景。

但与此同时,民间资本对于投资景区也有自身顾虑。一家经营着包括5A、4A景区在内的旅游企业高层告诉南方日报记者,景区投资大、成本回收时间长,天气、经济形势等存在的不确定因素较多,因此每一笔投资都需要特别慎重。因为今年广东上半年雨水较多,景区全年经营压力较大,这时候要不要追加投资进行新产品的开发,追加的话又该投入多少,都是需要考虑的现实。


拥有强大IP的故宫博物院是一个成功范例,2014年凭借“朕就是这样汉子”折扇、“雍正御批”胶带等一系列文创类产品火遍互联网,2016年初纪录片《我在故宫修文物》在网上疯传。故宫博物院目前自主研发的8700多种文创产品营业收入突破10亿元。在智慧景区应用上,故宫博物院建成了数字博物馆,利用先进技术和手段不仅仅做到展示,还可以与游客互动,比如系统为游客临摹的《兰亭集序》打分,点击《珍禽图》上的鸟会听到叫声。在3D体验店,游客还可以体验穿上龙袍。此外,故宫博物院还和一些企业合作推出联合品牌,跨界合作的效果显著。

虽然普通景区难以拥有像故宫一样强大的IP,但景区的魅力正在于各自不同的特色,充分利用自身独特的优势,从创新的角度仍能在产品打造和营销上获得很好的效果,比如苏州拙政园推出的高端定制服务等。戴斌认为,文化创意和科技应用与旅游业,与景区景点的融合创新还处于市场导入期,还有一个艰辛摸索和经验积淀的过程。

                                              本文来源:南方日报 作者:张婧责