欢迎来到世研智库

免费注册

登录

退出

客服电话010-84638818

智慧景区解决方案价值在大数据人流监控和景区导览

发布时间:2016-06-30作者:中景合天

    去年国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,其中第十二条指出“到2020年,全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi(无线局域网)、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖,在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村”。同年9月,国家旅游局也印发了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》,通知的第二部分第一条指出“推进旅游区域互联网基础设施建设。加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖,保障“旅游+互联网”基础条件。到2020年,实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。”


    两个文件的相继发布,将智慧景区建设推向火爆,随后,重庆、黑龙江、广西、浙江,甘肃,安徽,四川等多个省(市)、自治区相继发布智慧景区建设目标,要求各景区在规定期限内实现景区内无线网络全覆盖,但是,对景区以及游客而言,无线网络覆盖只是智慧景区建设的基础条件之一,其目的是提高游客的感受体验度以及对景区服务的满意度,提升景区的服务质量、管理水平和营销运营。


    那么对于行业内众多致力与景区WiFi覆盖的企业来说,智慧景区解决方案的价值具体应该体现在哪些方面呢?


    大数据

    通过景区无线WiFi全覆盖,采集景区及游客数据,通过专业的运营平台,对采集到的数据进行分析,并根据分析结果及时有效的制定应对策略,对于景区内的商店进行数据采集,也可以提升整体服务水平和运营管理能力。例如,汉明科技的数据采集系统,就可以通过分析WiFi探针数据、认证行为数据和无线资源数据,将其转换成图表、报表和结论。


    大数据采集分析的结果,对于景区管理者来说,可以帮助景区绘制景区内精准的地图数据,向游客推送景区分布信息;帮助景区进行拥堵、排队等人流、车流大数据采集,获知人流热度以便及时指挥调度;管理景区的景点、道路、设施相关数据,帮助景区进行实时活动信息、地址信息变更等在线数据管理。


    对游客而言,通过景区WiFi获得数据,制定符合需求的个性化服务。例如根据景区推送制定游览路线,获取景区内游览车、游船等交通工具的线路;搜寻景区内商店、卫生间、餐厅、特色活动等景区等重要地点信息;根据WiFi热点定位自己所处位置,避开人多、危险区域,避免发生意外事故;同时没有可以可以通过景区WiFi获取个景点语音讲解,甚至可以在不同区域获取自动讲解。


    人流监控

    近年来,随着生活水平的提高,越来越多的民众选择节假日外出旅游,而在《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中,也包含多条鼓励公众假期出行的优惠政策和建议。公众旅游人群的迅速增加给各景区带来收益的同时,也带来了安全、环境等各方面的压力。


    尤其是在安全方面,近年来发生的而踩踏事件为景区人流安全敲响警钟,而景区WiFi的全覆盖可以让景区管理者及时获取人流数据,对于可能发生的人流拥堵做出快速反应,并及时疏导人群。例如,全国首个“智慧景区”——九寨沟景区,采用上海寰创提供的覆盖方案,通过系统组网方式和高密度接入,让景区管理员通过人流热力图发现当前人流密集处,及时疏导人流。

同样,对于一些山林地貌景区或有可能发生落石坍塌危险的区域,景区管理者可以通过WiFi数据的采集及其他相关功能,及时的向游客通报最新情况,避免事故的发生。


    景区导览

    景区导览是智慧景区解决方案的价值最直观体现,既包括景区路线的导航,也包括景区特色的展示,对景区而言,可以讲景区的特色、两点一览无余的展现在游客面前;对游客而言,既方便其规划旅游路线,又便于及时了解景区动态。在猛科技的案例栏目中包含有多个景区WiFi解决方案,其中以康凯科技的解决方案在景区导览方面独具特色:


    该方案的旅游景点介绍中不仅包含景点的图片信息,地理位置信息以及景区的概述、各个信息要素情况,还有一键点击“播报”可实现语音导游,同时游客可进行景点的点评及点评信息,并可查看用户的位置,获取用户所在位置到该景点的行走路径,并可实现和其它微博的用户分享。另外,通过景区攻略,查阅海量旅游信息的随身指南,可以随时随地查看景区的美食、住宿、购物、游玩路线、特色活动、文化地理等各种各样的实用信息,同时针对旅游景点还有门票、电话、交通方式、详细地址等全面的旅行信息。